Das 1976 von Captain Rolim Adolfo Amaro gegründete Unternehmen hat sich der Kundenzufriedenheit durch hochwertigen Service verschrieben und ist die führende Fluglinie Brasiliens. Heute hat das Unternehmen über 29.700 Mitarbeiter und im Jahre 2011 wurden auf nationalen und internationalen Flügen 37,7 Millionen Passagiere befördert. Die Mottos "Passion for Flying" und "Command at Service" sind inspiriert von Captain Rolims "Spirit to Serve" und ein wesentlicher Teil des Unternehmens sowie Leitfaden für seine Initiativen und Aktivitäten.

TAM fliegt 43 Ziele in Brasilien und über geschäftliche Verträge mit regionalen Gesellschaften weitere 92 Ziele an. International bedient das Unternehmen 19 sowie über Code-Share-Flüge weitere 92 Ziele.

Weitere Geschäftsbereiche des Unternehmens sind TAM Vacations (Brasiliens zweitgrößtes Tourismusunternehmen), das im ganzen Land über 600 Reisepakete anbietet und rund 5.000 Reisebüros bedient, sowie TAM Cargo, das im Laderaum der Maschinen von TAM Expresswaren sowie konventionelle und Spezialsendungen an unterschiedliche Ziele in Brasilien und im Ausland transportiert.

TAM hat 1993 das erste Vielfliegerprogramm Brasiliens – TAM Fidelidade – ins Leben gerufen. Seit seiner Einführung wurden über TAM Fidelidade mehr als 18 Millionen Flugtickets mit Punktebonus ausgestellt. Inzwischen hat das Programm 8,9 Millionen Mitglieder.

2009 schuf TAM Multiplus Fidelidade zur Entwicklung von Treueprogrammnetzwerken. Mit Multiplus Fidelidade können die Kunden Punkte aus einer Vielzahl von Kundentreueprogrammen in einem Konto sammeln und bei unterschiedlichen Unternehmen einlösen. Im Februar 2010 ging Multiplus an die Börse (IPO).

TAM war die erste brasilianische Fluglinie mit IOSA-Zertifizierung (International Operational Safety Audit) der IATA (International Air Transport Association). Die Zertifizierung wurde 2012 zum dritten Mal erneuert. Zudem wurde die MRO-Einheit (Maintenance, Repair and Overhaul) des Technologiezentrum von TAM in São Carlos von den Luftfahrtbehörden in Brasilien, den USA und Europa sowie zahlreichen anderen Ländern und Regionen für die Durchführung von Wartungsarbeiten an unternehmenseigenen Maschinen sowie Flugzeugen von Drittparteien zertifiziert.

Ebenfalls in São Carlos betreibt TAM das weltweit größte Luftfahrtmuseum einer Fluggesellschaft mit einer Dauerausstellung von 80 Flugzeugen. Die Idee, eine Sammlung historischer Flugzeuge zusammenzustellen, kam von Captain Rolim Amaro und seinem Bruder, João Amaro, der Leiter des Museums ist. Die Brüder Amaro teilten die Leidenschaft zum Fliegen und schenkten Brasilien mit der Einrichtung des Museums sein wichtigstes Kulturgut im Bereich Luftfahrt.