聯繫方式 > Star Alliance

答: 沒有。總共有 19 個單獨的常旅客計劃，都是獨立運作的。 享用星空聯盟網絡的好處，您所需做的就是加入其中一個常旅客計劃。 擁有跨越星空聯盟成員的 27 個航空公司的一個常旅客計劃，您可以賺取和兌換里數或積點。 常旅客計劃可選擇：

• 亞德里亞航空 – Miles & More
• 愛琴海航空 - Miles and Bonus
• 加拿大航空公司 - Aeroplan
• 中國國際航空 - PhoenixMiles
• 紐西蘭航空 - Air Points
• ANA - ANA Mileage Club
• 韓亞航空 - Asiana Club
• 哥倫比亞中美洲航空 - LifeMiles
• 奧地利航空 - Miles & More
• 布魯塞爾航空 - Miles & More
• 巴拿馬航空 - MileagePlus
• 克羅埃西亞航空 - Miles & More
• 埃及航空 - EGYPTAIR Plus
• 波蘭航空 - Miles & More
• 德國漢莎航空 - Miles & More
• 北歐航空 - EuroBonus
• 深圳航空公司 - 國航知音
• 新加坡航空 - KrisFlyer
• 南非航空 - Voyager
• 瑞士航空 - Miles & More
• 巴西天馬航空 - TAM Fidelidade
• 葡萄牙航空 - Victoria
• 泰國航空 - Royal Orchid Plus
• 土耳其航空：Miles&Smiles
• 聯合航空 - Mileage Plus
• 全美航空 - Dividend Miles

注意 - 不需要加入超過一項上述計劃。 我們推薦您選最合適和最經常旅行的計劃。

答: 請造訪網站，並根據您所選擇的計畫進行註冊。 您可以立即開始賺取里點和積分。
星空聯盟成員航空公司的名單於 此。

答: 沒有星空聯盟會員卡。 會員卡只發給獨立航空公司常旅客計劃的會員。

答: 請聯絡您的 FFP。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/.

答: 請聯絡您的 FFP。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/.

答: 星空聯盟的會員身份有金、銀兩種級別。

答: 若您符合的星空聯盟金卡或銀卡的身份級別，則您的 FFP 卡片上會顯示相應星空聯盟金卡或銀卡的標誌。 您也可以造訪 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/

答: 請造訪您的 FFP 網站，以取得更多關於該計畫的相關資訊。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/

答: 星空聯盟銀等級與金等級是當您的個人航空公司常旅客計劃達到累積等級時，您有資格獲得的額外權益。 這些權益適用於星空聯盟成員的所有航空公司，星空聯盟網絡覆蓋的任何地方。 這些權益是：

星空聯盟銀等級：

• 優先放到等待名單
• 優先機場候補（法律允許的地方）

星空聯盟金等級：

• 優先放到等待名單
• 優先機場候補（法律允許的地方）
• 優先辦理登機手續
• 優先登機（適用的地方）
• 額外寄倉行李量
• 使用遍及世界的貴賓室（有一些限制）

答: 為了避免任何不便，我們建議 您在旅途中隨身攜帶您的星空聯盟黃金身分或白銀身分 (或者任何設備) 證明。 請聯絡您的 FFP 以取得更進一步協助。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/

答: 可以。 倘若您是星空聯盟成員的航空公司常旅客計劃的會員，在乘搭所有星空聯盟航空公司符合資格的航班時，您都可以賺取里數或積點。 符合資格的航班是指有資格賺取里數或積點的任一個航班。 如需關於預訂符合賺取里數或積點的等級和機票之資訊，請參閱您的 FFP 規則。

答: 為了賺取里數或積點，您只需確保預訂時輸入常旅客會員編號即可。 我們建議您在預訂時，要求旅行社或代訂機票者輸入會員編號。 另外，辦理航班登記手續時，請您出示會員卡。

答: 如果您沒有獲得一個航班的里數或積點，請直接聯絡常旅客計劃服務中心。

答: 不能。一旦賺取的里數或積點累積至一個常旅客計劃中，您就不能在星空聯盟內轉移餘額到另一個常旅客計劃。 所有的計劃都是獨立運作的。

答: 不能。星空聯盟航空公司的常旅客計劃之間的里數或積點不能組合。

答: 可以。 您可以把里數或積點累積至一個常旅客計劃，以獲得乘搭星空聯盟任一家航空公司的旅行獎賞。 關於預訂資訊和其他資訊，請直接查閱常旅客計劃。 不同的 FFP 擁有各自關於您家人的兌換規則。

答: 如果您希望使用里數或積點乘搭星空聯盟成員的另一個航空公司航班，您需要直接聯絡常旅客計劃服務中心 - 並不一定是您希望乘坐的航空公司。

答: 星空聯盟成員航空公司的航班里數或積點將計入您的常旅客計畫，以累計您的精英狀態資格。

答: 可以，請聯絡您的 FFP。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/

答: 可以，請聯絡您的 FFP。 如欲聯絡您的 FFP，您可以在 http://www.staralliance.com/hk/benefits/frequent-flyer/

答: 當乘搭星空聯盟成員的許多航空公司航班時，您可以用里數或積點升級到高一個艙位等級。 現在，當 18 個常旅客計劃的會員乘搭 26 個星空聯盟成員的航空公司航班時可以升級，並且我們繼續增加更多航空公司和常旅客計劃。 請查閱您的常旅客獎勵計畫以取得關於升等的進一步資訊。

答: 預訂機票時您可以要求升艙。

答: 您將會在升艙獎勵頁面發現航空公司和有效計畫的最新列表。

答: 全球共有超過 1,000 個星空聯盟成員航空公司貴賓休息室。 此外，還有五個星空聯盟專屬的貴賓休息室位於倫敦、巴黎、名古屋、洛杉磯和布宜諾斯艾利斯。

答: 您的貴賓休息室使用權通常由您的機票、旅遊等級以及常旅客等級所決定。 星空聯盟黃金常旅客卡的持有者自動擁有星空聯盟黃金貴賓休息室的使用權。 而星空聯盟白銀常旅客卡的持有者則不擁有星空聯盟貴賓休息室的使用權。 您可以在本公司的網站上找到更進一步的詳細資訊： http://www.staralliance.com/hk/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

答: 如果您擁有星空聯盟金卡身分，您便有權攜帶一名同行客人，進入任何您可享用的貴賓休息室。 如您的貴賓休息室是以旅遊等級為使用權的根據，請注意只有頭等艙機票的客戶才能攜帶一名通行客人。 商務艙的乘客不具有攜帶客人的權限。

答: 若您是星空聯盟金卡會員，請您直接向您常旅客計畫所屬的航空公司投訴。 如您的貴賓休息室是以旅遊等級為使用權的根據，請直接向您正使用旅遊服務的航空公司投訴。 請記得，您的客人必須在相同的機場搭乘星空聯盟的航班，才能使用貴賓室。

答: 您也可以使用貴賓休息室查找器，搜尋您起飛機場中可供您享用的休息室。 您可以在本公司的網站上找到該項工具： http://www.staralliance.com/hk/benefits/lounges/lounge-finder/ 請前往機場資訊頁面並選擇機場。 您將會找到機場地圖，上面標出了貴賓休息室的位置。

答: 請使用星空聯盟貴賓休息室查找工具，尋找特定休息室中可使用的設施。 : http://www.staralliance.com/hk/benefits/lounges/lounge-finder/

答: 透過線上預辦登機程序，乘客可以藉由網路確認其飛行班次，通常還可以列印登機證。 根據星空聯盟成員航空公司以及各具體班次別，乘客也可以預先劃位，並確認自己預計在抵達機場時攜帶多少行李辦理登機手續。
一般情況下，在航班預定起飛時間的 24 小時之前，便可以在該航空公司的網站上進行線上預辦登機。 辦理登機手續、托運行李，和登機相關的最短預留時間則會根據起飛機場以及目的地而有所不同。
部分星空聯盟成員航空公司在為乘客辦理登機手續時，無論查核文件的方法為何 (例如查核旅行證件，或者於購買時出示的信用卡是否與購買人的身分相符)，都需要乘客親臨機場登記櫃台以繼續遂行手續。

答: 如果要辦理轉機的登機手續，這些航班都必須包含在相同的預定記錄之中，同時您還必須使用旅途中第一個星空聯盟會員航空公司航班的線上預辦登機服務。 請參閱本公司的轉機頁面 (http://www.staralliance.com/hk/benefits/connect-and-transfer/) 查看更多星空聯盟航線網路的資訊。

答: 是的，就算您需要在機場辦理拖運手續，您依舊可以使用線上預辦登機。

答: 針對不同目的地所需的護照與簽證，您可以在簽證及健康資訊頁面找到相關資訊。 (http://www.staralliance.com/hk/services/visa-and-health/)

答: 有些星空聯盟成員航空公司允許線上取消機票。 您也可以透過聯絡中心或票務櫃檯聯絡發機票給您的星空聯盟成員航空公司以取消您的機票。 請造訪我們的訂票聯繫人頁面 (http://www.staralliance.com/hk/contacts/booking-contacts/)

答: 請造訪您所屬的的航空公司網站，或者您也可以下載我們的時刻表 (http://www.staralliance.com/hk/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/hk/services/flight-status/flight-tracker/).

答: 若您的進港航班誤點，星空聯盟航空公司會盡一切努力來確保您能盡速轉搭另一航班。 若您真的錯過了轉機，請聯絡相關的成員航空公司，以立即為您重新預訂另一個航班。 (http://www.staralliance.com/hk/benefits/connect-and-transfer/)

答: 您可以造訪本公司的行李追蹤 (http://www.staralliance.com/hk/services/baggage-tracing/)

答: 對於您在旅遊時所承受的不便，本公司致上十二萬分歉意。 若您要提出客訴，請透過相關航空公司或本公司的服務中心聯絡客戶關係部門。

答: 任何國家的人士都可能使用

答: 此特惠套票可用於全部星空聯盟至成員航空公司的航班。

答: 本優惠套票適用於參與此計劃的星空聯盟航空公司成員服務往返西南太平洋、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美洲、中南美洲各國航班的環球旅遊。

答: 環球特惠套票對整個行程提供 16 張航班券，後續更改行程也涵蓋在內。

答:

如果您的旅行是從澳洲或紐西蘭出發：
如果您購買經濟艙等，則行程中的最後一段國際航班，必須在第一段國際航班出發最少7天後才能起飛。 如果購買的是頭等艙或商務艙，旅客不受最小停留要求限制。

如果您的旅行是從歐洲出發：
行程中的最後一段洲際航班，必須在第一段洲際航班出發最少10天後才能出發。

您的旅程從最初國際航段到最後國際航段之間至少必須延續 10 天，從第一個班次出發後算起可持續最長 12 個月。 如果從歐洲出發則有例外： 您的旅程從最初洲際航段到最後洲際航段之間至少必須延續 10 天，從第一個班次出發後算起可持續最長 12 個月。

澳洲和紐西蘭出發的旅程，頭等艙和商務艙旅客不受最少停留要求限制。 經濟艙旅客行程中最後一個國際航班與首個國際航班必須至少間隔7 天。

答: 您可以從星空聯盟航空公司成員服務的西南太平洋、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美洲和中南美洲等國出發和結束旅程。 此外行程的出發點和結束點必須在同一國家。

答: 您必須在最遠達 (包括) 第一個國際航段離境的至少 24 小時以前訂票。 至於旅程的其他航段則可隨時訂票。

答: 特惠套票適用於頭等艙、商務艙和經濟艙。

答: 旅程總票價由總里程數、里程類別、購票點和服務等級而定，另加適用的費用、稅項及附加費。 里程數最高上限分為四個等級：26,000 哩 (僅限特惠經濟艙)、29,000 哩、34,000 哩和 39,000 哩。

答: 適用於經濟艙機票：

答: 中途停留指的是停留 24 小時以上。 環球特惠套票通常規定旅客至少必須中途停留 3 次，最多 15 次。 特惠經濟艙環球特惠套票規定旅客至少必須中途停留 3 次，最多 5 次。

答: 轉機指停留時間不超過 24 小時。 環球特惠套票不限轉機次數，但在每個城市的轉機次數不得超過三次。

答: 是，旅客可安排 5 次水陸運輸段。 不過非航班轉機並不包含在計算後的環球特惠套票費用內，所以必須由乘客自行負擔。 如果行程中地面運輸段時間超過 24 小時，則視為一次經停。

答: 您的環球特惠套票在整段旅程中都採用行李件數原則。 經濟艙免費行李限量是每人一 (1) 件總重 20 公斤，商務艙限每人二 (2) 件總重 30 公斤，頭等艙限每人二 (2) 件總重 40 公斤。 當旅行是單獨在北美內，第一件托運行李可能要收費。 若您需要增加行李限額，請查閱運營航空公司，瞭解可能的行李收費等更多資訊。

答: 星空聯盟旗下航空業者經營的所有航班，都能累積星空聯盟飛行常客計劃的里程數，甚至能獲得等級積點。 累積里程方式，視您加入的飛行常客計畫使用條款而定。

答: 您可以在星空聯盟网页http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/

您亦可以與任何星空聯盟成員航空公司的訂票中心或您當地的旅行社聯絡來購買環球機票。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票。

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅行，且不需要採取其他額外措施。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅行，且不需要採取其他額外措施。

答: 您可以用星空聯盟「網上速訂」工具來預訂這特惠套票產品

答: 您可以使用「網上速訂」自由自在地來計劃和選擇自已的航班。 您可以嘗試多個路線，並評估各種選擇的優劣。 您可以開始計劃您的行程，隨時把它儲存與下載，這樣可以讓您分幾次把您的行程設計完。

答: 世界各國的旅客都可使用星空聯盟環太平洋特惠套票出遊。

答: 本優惠套票適用於加拿大航空 (AC)、中國國際航空 (CA)、衣索比亞航空 (ET)、土耳其航空 (TK)、漢莎航空 (LH)、全日空 (NH)、紐西蘭航空 (NZ)、韓亞航空 (OZ)、新加坡航空 (SQ)、深圳航空 (ZH), 泰國航空 (TG)、美國聯合航空 (UA) 及全美航空 (US) 飛往下列國家的航班：澳洲與與諾福克島、汶萊、柬埔寨、加拿大、中國、庫克群島、斐濟、法屬波利尼西亞大溪地島、香港特別行政區、印尼、日本、北韓、寮國 、馬來西亞、緬甸、新喀里多尼亞、紐西蘭、菲律賓、西薩摩亞、新加坡、大溪地島、台灣、泰國、湯加、美國及越南。

不過可能有某些例外狀況。 請查詢星空聯盟 「網上速訂」 以了解有效航班，詳情請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社。

答: 本票價適用於飛往以下區域的環太平洋旅程：澳洲、汶萊、柬埔寨、加拿大、中國、庫克群島、斐濟、法屬波利尼西亞大溪地岛、香港特別行政區、印尼、日本、北韓、寮國、馬來西亞、緬甸、新喀里多尼亞、新西蘭、菲律賓、西薩摩亞、新加坡、台灣、泰國、湯加、美國和越南。

答: 環太平洋特惠套票在整個旅程內最多可包含 16 張搭乘存根，後續更改行程也涵蓋在內。

答: 您的環太平洋旅程從最初國際航段到最後國際航段之間至少必須延續 7 天，從第一個班次出發後算起可持續最長 6 個月。

答: 旅途的出發點和結束點必須是同一個國家，而且必須是以下的其中一國： 澳洲與與諾福克島、汶萊、柬埔寨、加拿大、中國、庫克群島、斐濟、法屬波利尼西亞大溪地岛、香港特別行政區、印尼、日本、北韓、寮國 、馬來西亞、緬甸、新喀里多尼亞、新西蘭、菲律賓、西薩摩亞、新加坡、大溪地岛、台灣、泰國、湯加、美國及越南。

在這些國家裡可以參觀下例城市：
亞洲
汶萊： 斯裏巴加灣
中國： 北京、廣州、上海、深圳、南京
柬埔寨： 金邊
香港特別行政區
印尼： 登巴薩、雅加達、泗水
日本： 福岡、名古屋、大阪、札幌、東京
南韓： 所有城市
老撾： 萬象
馬來西亞： 吉隆玻、檳城
緬甸： 仰光
菲律賓： 馬尼拉
新加坡
臺灣： 臺北
泰國： 曼谷、普吉島
越南： 河內、胡志明市。

北美洲：
加拿大： 溫哥華
美國： 洛杉磯、三藩市、西雅圖、檀香山

西南太平洋：
澳洲： 諾福克群島、阿德萊德、布里斯班、凱恩斯、墨爾本、黃金海岸、珀斯、悉尼
科克群島： 拉羅湯加
斐濟： 納迪
法屬波里尼西亞塔希提： 帕皮提
新赫里多尼亞： 努美阿
紐西蘭： 所有城市
湯加： 湯加塔布
西薩摩亞： 阿皮亞

您的行程可到每個城市一次，各城市最多可轉機三次。 部分例外可能適用

答: 環太平洋特惠套票僅適用於出發前購買。 必須在首個航班起飛至少 7 天前預定及購買包括首個國際航段在內的航班。 後續航段則可

答: 您的旅程必須於全部三個區域 (亞洲、北美洲和西南太平洋) 最少中途停留一次

答: 特惠套票適用於頭等艙、商務艙和經濟艙。

答: 票價由里程類別、訂位級別和行程的出發地而定，另加適用的費用、稅項及附加費。

部分例外可能適用。 有關詳情請聯絡任何一家星空聯盟成員航空公司的售票中心或您的旅行社，也可使用星空聯盟「網上速訂」工具來規劃您的旅程。

答: 兒童折扣不適用於頭等艙和商務艙。

答: 一次中途停留指停留時間為 24 小時或以上。 環太平洋機票必須有最少 2 次的經停和最多 15 次的經停 在同一城市之間僅允許一次中途停留。 除出發地區外，每個地區需經停至少一次。 其他中途停留可能適用，視您的出發國而定。 請注意，在日本最多只允許 3 次中途經停。

答: 轉機指停留時間不超過 24 小時。 環太平洋特惠套票不限轉機次數，但在每個城市的轉機次數不得超過三次。

答: 非航班轉機是可以的。 不過非航班轉機並不包含在計算後的環太平洋特惠套票費用內，所以必須由乘客自行負擔。 如果行程中地面運輸段時間超過 24 小時，則視為一次經停。

答: 您的環太平洋特惠套票所有行程都適用計件制。 經濟艙免費行李限量是每人一 (1) 件總重 20 公斤，商務艙限每人二 (2) 件總重 30 公斤，頭等艙限每人二 (2) 件總重 40 公斤。 當旅行是單獨在北美內，第一件托運行李可能要收費。 若您需要增加行李限額，請查閱運營航空公司，瞭解可能的行李收費等更多資訊。

答: 可以。 憑此優惠套票搭乘所有航班，即可將里程累積到您指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的飛行常客計畫規則而定。

答: 您可以用星空聯盟「網上速訂」在線上立即預訂，您亦可以直接聯絡一個星空聯盟成員航空公司預定中心或您可以在您當地的旅行社預訂。

答: 如需尋找通票規劃工具，您可以在星空聯盟網頁上選擇預訂 →通票規劃工具。 非洲通票計算器為通票計算器網頁上所提供的一項線上工具。

答: 通票計算器讓您透過一項工具，便能逐步擬定星空聯盟通票。

答: 本套票適用於非洲境內 (包括印度洋島國；但不包括維德角共和國)。

答: 本旅遊票適用於非洲境外國家的居民。 此外，航空套票只能與任何往返非洲的星空聯盟國際/洲際的頭等/商務艙和經濟艙機票 (在非洲境外出票) 一起使用。

答: 非洲通票適用於任何衣索比亞航空 (ET)、南非航空 (SA)、布魯塞爾航空 (SN) 與埃及航空 (MS) 經營的非洲境內直飛航班。

不過可能有某些例外狀況。 請查閱非洲旅通票計算器以了解有效航班，詳情請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社

答: 星空聯盟非洲通票內含 3 至 10

答: 非洲通票效期最多與您的國際機票效期相符合，不過不得超過

答: 星空聯盟非洲通票只能與往返非洲，且在非洲境外出票的星空聯盟國際/洲際頭等/商務艙和經濟艙機票一併銷售。 您將需根據要求出示居住證明。 只有在沒有直飛航班時，才允許轉機以便銜接航班。 轉機時更改航班，相關銜接點將需多一張優惠券。 您只能針對每趟國際/洲際航程，購買一張星空聯盟非洲通票。

答: 非洲通票必須在首個航段用起飛前和最遲在出票時定妥該航段航班。 後續航段得隨時預訂。

答: 此優惠套票只適用於經濟艙。

答: 總票價取決於優惠券的數量，另加適用的費用、稅項及附加費。 星空聯盟非洲通票內含 3 至 10 張航班航班券。

詳情請洽任何星空聯盟成員的訂票中心或您的旅行社，也可利用非洲通票計算器線上工具，您可於票價產品頁面選擇此線上工具，來規劃您的非洲之旅。

答: 兒童 (2-11 歲) 票享有全票七五折優惠，另加適用的費用、稅項及附加費。 需提供年齡證明。.

答: 一次中途停留指停留時間超過 24 小時。

答: 非航班轉機是可以的。 由於水陸運輸段並未計入非洲通票的票價，因此水陸運輸段費用將由乘客負擔。 如果行程的中斷時間超過 24 小時，就會視為一次中途停留。

答: 免費托運重量與通票所含的國際或洲際機票免費托運重量相同。 如旅行使用 2 家或以上航空公司，則適用航空公司免費行李額政策中較嚴格者。

答: 可以。 憑此優惠套票搭乘所有航班，即可將里程累積到您指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的

答: 請直接聯繫星空聯盟航空公司成員的訂票中心、當地旅行社或利用
非洲通票計算器，您可於票價產品頁面選擇此線上工具，來訂做所需的有效行程。 您可以直接利用這套工具，把行程以電子郵件方式寄給提供這項服務的星空聯盟航空公司，以瞭解是否還有機位、計算總票價以及訂位。

答: 如需尋找通票規劃工具，您可以在星空聯盟網頁上選擇預訂 →通票規劃工具。 亞洲通票計算器為通票計算器網頁上所提供的一項線上工具。

答: 通票計算器讓您透過一項工具，便能逐步擬定星空聯盟通票。

答: 通票適用於旅途中的 19 個國家，包含孟加拉、柬埔寨、中國、香港特別行政區、印度、印尼、日本、馬來西亞、蒙古、緬甸、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、南韓、新加坡、斯里蘭卡、台灣、泰國及越南。

答: 航空通票適用於亞洲以外國家搭乘星空聯盟成員航空公司往返亞洲航班的人士。

答: 亞洲通票適用於中國國際航空 (CA)、全日空航空(NH)、衣索比亞航空 (ET)、漢莎航空 (LH)、土耳其航空 (TK)、韓亞航空 (OZ)、新加坡航空 (SQ)、泰國航空 (TG) 及聯合航空 (UA) 的航班。

部分例外可能適用。 請查詢星空聯盟
亞洲旅遊票計算器以了解有效航班，詳情請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社。

答: 星空聯盟亞洲通票內含 3 至 10 張航班優惠券。

答: 您的旅程從從第一張通票券開始國內旅遊到最後一張通票券結束旅程為止，最長有效期可達 3 個月。

答: 亞洲通票可供持有星空聯盟航空公司成員航空公司機票（飛往/途經亞洲）的乘客使用。

答: 您必須在出發前確認亞洲通票所有的行程。

答: 此優惠套票只適用於經濟艙。

答: 總票價取決於直飛航班優惠券的數量，另加適用的費用、稅項及附加費。

請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社以了解詳情，或利用線上亞洲通票計算器來計劃您想要的亞洲行程。

答: 兒童 (2-11 歲) 票享有全票七五折優惠，另加適用的費用、稅項及附加費。 需提供年齡證明。.

答: 一次中途停留指停留時間超過 24 小時。 亞洲通票須有兩次中途停留；每個城市限一次中途停留。

答: 非航班轉機是可以的。 由於水陸運輸段並未計入亞洲通票的票價，因此相關費用將由乘客負擔。 如果行程的中斷時間超過 24 小時，就會視為一次中途停留。

答: 免費托運重量與通票所含的國際或洲際機票免費托運重量相同。 如旅行使用 2 家或以上航空公司，則適用航空公司免費行李額政策中較嚴格者。

答: 可以。 憑此通票搭乘所有航班，即可將里程累積到指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的飛行常客計畫規則而定。

答: 您應該直接聯繫星空聯盟會員航空公司的訂票中心、您在當地的旅行社、或利用線上亞洲通票計算器來擬定符合您需求的有效行程。 您可以直接利用這套工具，把行程以電子郵件方式寄給提供這項服務的星空聯盟航空公司，以瞭解是否還有機位、計算總票價以及訂位。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票。

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅遊，且不需要採取其他額外措施。

答: 您可以在 2013 年 2 月 17 日之後預訂天馬航空提供的 TAM Brazil Airpass。

答: 您可以於星空聯盟網頁中以下列方式就可找到票價產品計算器：選擇預訂 → 票價產品計算器。
中國通票計算器為通票計算器網頁上所提供的一項線上工具。

答: 通票計算器讓您透過一項工具，便能逐步擬定星空聯盟通票。

答: 這種通票適用於非中國大陸／香港特別行政區／澳門特別行政區／台灣國等家的居民。

答: 這種機票費用適用於中國國際航空 (CA) 和深圳航空 (ZH) 在中國大陸的航班。 不過可能有某些例外狀況。 請利用通票計算器來查看有效航班，詳情請洽任何星空聯盟成員的訂票中心或旅行社。

答: 這通票適用於出發和終止於

答: 星空聯盟中國通票內含 3 至 10

答: 從第一張通票航班券行程開始起到最後一張通票航班券行程結束為止，最多可持續 3 個月。

答: 星空聯盟中國通票在設計上，是讓旅客搭乘中國國際航空 (CA) 經濟艙，在中國大陸境內轉機，連同起訖點都在中國大陸境外，且飛往、途經中國大陸的國際行程。 中國大陸定義為包括大陸、香港和澳門，但不包括臺灣。

答: 抵達中國之前必須先完成星空聯盟中國通票的第一個航班預訂。 後續航班最晚可於每個航班出發前 24 小時預訂。 只要航班路線維持不變，甚至可以在出發的 2 個小時

答: 此優惠套票只適用於經濟艙。

答: 總票價取決於優惠券的數量，另加適用的費用、稅項及附加費。

請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的購票中心或您的旅行社以了解詳情，或利用線上中國通票計算器來計劃您的中國行程。

答: 兒童 (2-11 歲) 票享有全票七五折優惠，另加適用的費用、稅項及附加費。 在所有行程當中，他們必須由一位支付成人全票價且至少 12 歲以上的乘客同行。 需提供年齡證明。

答: 一次中途停留指停留時間超過 24 小時。 中國通票須有兩次中途停留；每個城市限兩次中途停留。

答: 非航班轉機是可以的。 由於水陸運輸段並未計入中國通票的票價，因此水陸運輸段費用將由乘客負擔。 如果行程的中斷時間超過 24 小時，就會視為一次中途停留。

答: 免費托運重量與通票所含的國際或洲際機票免費托運重量相同。 如旅行使用 2 家或以上航空公司，則適用航空公司免費行李額政策中較嚴格者。

答: 可以。 憑此優惠套票搭乘所有中國國際航空班機，即可將里程累積到您指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的

答: 您應該直接聯繫星空聯盟會員航空公司的訂票中心、您在當地的旅行社、或利用線上
中國通票計算器來擬定符合您需求的有效行程。 您可以直接利用這套工具，把行程以電子郵件方式寄給提供這項服務的星空聯盟航空公司，以瞭解是否還有機位、計算總票價以及訂位。

答: 如需尋找通票規劃工具，您可以在星空聯盟網頁上選擇預訂 →通票規劃工具。
歐洲通票計算器為通票計算器網頁上所提供的一項線上工具。

答: 通票計算器讓您透過一項工具，便能逐步擬定星空聯盟通票。

答: 本機票適用於下列歐洲國家： 阿爾巴尼亞、亞美尼亞、奧地利、阿塞拜疆、白俄羅斯、比利時、波黑、保加利亞、克羅地亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、格魯吉亞、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬其頓、馬爾他、莫爾達瓦、黑山、摩洛哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、烏克蘭和英國。

答: 此旅遊票可供持有國際/洲際機票前往歐洲的旅客使用。

答: 本優惠套票適用於愛琴航空 (A3)、亞德里亞航空(JP)、藍天航空 (KF)、德國漢莎航空 (LH)、波蘭航空 (LO)、瑞士航空 (LX)、奧地利航空 (OS)、克羅埃西亞航空 (OU)、北歐航空 (SK)、布魯塞爾航空 (SN)、土耳其航空 (TK) 及葡萄牙航空 (TP) 的歐洲航線。 不過可能有某些例外狀況。 請查詢星空聯盟
歐洲通票計算器以了解有效航班，詳情請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社。

答: 星空聯盟歐洲通票內含 3 至 10

答: 行程可以從使用第一張聯票 (乘機聯) 的始發地旅行到結束旅行時使用的最後一張聯票 (乘機聯) 最長持續 3 個月，但不可以超出您的國際/洲際機票的有效期。

答: 星空聯盟歐洲航空通票只能與任何往/返歐洲的星空聯盟洲際航班轉機一起銷售（在歐洲境外出票）。 歐洲通票的票價僅適用於歐洲境外人士。 出票和辦理登記時必須出示居住證明。 各航段只能來回各一次。 轉機時更改航班，相關銜接點將需多一張優惠券。

答: 歐洲通票必須在首個航班起飛前出票並定妥該航班。 後續航班可暫不預定，並可於出發前的任何時間預訂。

答: 此優惠套票只適用於經濟艙。

答: 總票價取決於優惠券的數量，另加適用的費用、稅項及附加費。

請聯絡任何星空聯盟成員航空公司的訂位中心或您的旅行社以了解詳情，或利用線上星空聯盟歐洲通票計算器來計畫您的歐洲行程。

答: 兒童 (2-11 歲) 票享有全票七五折優惠，另加適用的費用、稅項及附加費。 需提供年齡證明。.

答: 一次中途停留指停留時間超過 24 小時。 歐洲通票須有兩次中途停留；每個城市限一次中途停留。

答: 非航班轉機是可以的。 由於非航班接駁並未計入歐洲通票的票價，因此相關費用將由乘客負擔。 如果行程的中斷時間超過 24 小時，就會視為一次中途停留。

答: 免費托運重量與通票所含的國際或洲際機票免費托運重量相同。 如旅行使用 2 家或以上航空公司，則適用航空公司免費行李額政策中較嚴格者。

答: 可以。 憑此優惠套票搭乘所有航班，即可將里程累積到指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的飛行常客計畫規則而定。

答: 您應該直接聯繫星空聯盟成員航空公司的訂票中心、您在當地的旅行社、或利用線上星空聯盟
歐洲通票計算器來擬定符合您需求的有效行程。 您可以直接利用這套工具，把行程以電子郵件方式寄給提供這項服務的星空聯盟航空公司，以瞭解是否還有機位、計算總票價以及訂位。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂需求，以確保在此產品中止之前開具機票

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅遊，且不需要採取其他額外措施。

答: 您可以在 2013 年 2 月 17 日之後預訂聯合航空提供的聯合密克羅尼西亞通票。

答: 請注意，星空聯盟目前目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票。

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅行，且不需要採取其他額外措施

答: 如欲找尋通票計算器，請先去星空聯盟首頁並選擇「旅客」→「工具與服務」→「通票計算器」，或是直接點選北美通票計算器。

答: 通票計算器可讓您按階段計畫旅行，並能保存您計畫好的行程。

答: 本通票在百慕達群島 、加拿大、加勒比海、墨西哥和美國境內有效。

答: 該通票僅限美國、哥倫比亞特區、波多黎各、加拿大、百慕大群島或

答: 航空通票可選擇加拿大航空公司 (AC)、美國聯合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US) 在美國大陸、夏威夷、加拿大和墨西哥境內或之間的航班，且必須與在美國、加拿大、波多黎各、美屬維爾京群島和加勒比海*境外始發和結束的國際旅行一起使用。

* 包括安地卡、荷屬安地列斯、阿魯巴、巴哈馬、巴貝多、百慕達、多米尼加共和國、格瑞納達、瓜德盧普、海地、牙買加、聖克裏斯多福 - 尼維斯 (背風群島)、開曼群島、聖露西亞、特克斯、凱科斯群島、千里達及托巴哥。

不允許往/返古巴。

某些往/返加拿大、墨西哥、美國本土或夏威夷的星空聯盟成員航空公司國際航班的機票可能有其他限制。

可能存在某些其他例外情況。 請利用「北美通票計算器」查看有效航班，詳情請洽任何星空聯盟成員的購票中心或旅行社。

答: 3 至 10 張優惠券。 行程中每個航段需要一張聯票。

答: 旅行時間從使用第一張通票聯票的國內旅行到結束旅行時使用最後一張通票聯票、最多可持續三個月。

答: 北美通票只與國際環球旅行、星空聯盟環球旅行或寰宇特惠套票 (往/返/經停加拿大、墨西哥、美國本土或夏威夷) 一起購買，且這些航班必須由星空聯盟成員航空公司承運，並在加拿大、墨西哥和美國境外始發和結束。

答: 抵達美國大陸、夏威夷、加拿大或墨西哥前，必須預訂北美通票的第一個國內航班。 除首個航班之外，其他航班必須在每次飛行出發之前的至少 24 小時前預訂。

答: 航空通票僅限於經濟艙。

答: 總票價取決於：航班聯票的數量、旅行季節、購票所需積分及適用費用、稅金和附加費用。 往返夏威夷的旅行有某些附加費。 每張通票的平均票價低至 130 美元。

使用該通票的航班聯票須從加拿大、墨西哥或美國本土或夏威夷開始旅行。

美國/加拿大與夏威夷之間的旅行需要支付額外費用。

詳情請洽任何星空聯盟成員的購票中心或旅行社，或使用線上「北美通票計算器」規劃旅程。

答: 兩歲以上的兒童不享受任何折扣。

答: 一次中途停留指停留時間超過 24 小時。 北美通票必須中途至少停留兩次、但在每個

答: 非航班轉機是可以的。 由於水陸運輸段沒有包含在北美通票中，相關費用由旅客自行支付。 如果行程中的休息時間超過 24 小時，則視為一次中途停留。 您可多次旅行至任意目的地以搭乘轉機航班。

答: 星空聯盟北美通票對於美國內陸或跨境往返美國的航班，不提供免費的行李托運服務。 加拿大航空公司 (AC) 僅提供加拿大內陸航班旅客單一行李托運服務，限重 23 公斤。 各家航空公司會提供額外的免費行李托運服務，並且針對超重之行李酌收費用。 請參考各家成員航空公司之規定，以取得最新資訊。

答: 可以。 憑此通票搭乘所有航班，即可將里程累積到指定星空聯盟飛行常客計畫內，甚至能獲得等級積點，依您選擇的飛行常客計畫規則而定。

答: 請直接聯繫星空聯盟航空公司成員的訂票中心、各地旅行社，或利用線上
「北美通票計算器」，訂做所需旅程的有效行程。 您可以直接利用這套工具，將行程以電子郵件方式寄給提供這項服務的星空聯盟航空公司，以瞭解是否還有機位、計算總票價以及訂位。

僅限加拿大航空公司 (AC)、美國聯合航空公司 (UA) 和全美航空公司 (US) 提供變更路線或重新預訂服務。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票。

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅行，且不需要採取其他額外措施。

答: 2013 年 2 月 17 日之後，若要在南太平洋進行旅行，請聯繫紐西蘭航空。

答: 請注意，星空聯盟目前正在簡化其提供的產品範圍。 2013 年 2 月 17 日之後將不再提供此特惠套票產品。

答: 如果您想要購買此特惠套票，請在 2013 年 2 月 13 日之前提交您的預訂要求，以確保在此產品中止之前開具機票。

答: 如果您已依據上述特惠套票購買機票，則可以依預訂旅行，且不需要採取其他額外措施。

答: 您可以在 2013 年 2 月 17 日之後預訂泰國航空提供的「探索泰國 (Discover Thailand)」。

答: 下列瀏覽器為網站所支援： Internet Explorer 6、Firefox 3、Google Chrome 5、Opera 5、Safari 4，以及上述各瀏覽器的更新版本。

答: 最佳螢幕解析度為 1024 X 768。

答: 請透過「聯繫方式」清單上的資訊來聯絡我們。

答: 所有星空聯盟成員航空公司的聯絡資訊皆詳列於此。

答: 我們提供許多工具，以便您用來尋找我們成員航空公司的航班時刻表及路線。 在航班查詢頁面中，您可以找到航班，並前往我們的成員航空公司的網站繼續購買機票。
您可以從我的網站預訂環球套票和環程套票。

答: 請造訪您的常旅客計畫網站，以進一步關於您個人狀態的資訊。

答: 手機使用者可使用 SMS（短信服務）通過文字與資訊提供商進行溝通。 通常每條 SMS 短信限制在 160 個字元以內。

答: 任何能夠接收 SMS 文字消息的手機、智慧手機以及無線PDA均可。 有關如何在手機上使用 SMS/文字消息的詳細資訊，請參閱手機使用手冊或聯繫網路供應商。

答: 任何擁有註冊手機的個人均可。

答: 凡是與您國內網絡公司簽有"漫遊"協議的 GSM 網路的所有國家都可接收到簡訊。

答: 是的，可以。

答: 根據您所選擇的起飛或到達服務，第一條航班狀態短信將在航班預計起飛或到達前 4 小時發送。

答: 這取決於航班延誤時間的長短。 航班延誤後，每隔 +/- 20 分鐘，我們會自動發送一條航班狀態短信。 發送的短信數量沒有限制。

答: 這項服務是免費的，除非另有通知。 只有您的服務供應商對接收短信進行收費時，才會產生相關費用。

答: 可以。 您可以在註冊頁面上登記多個手機號碼。 無論在何處對該服務註冊一個會見者/問候者，都會向他們發送一條短信，要求他們選擇加入以啟動該服務。

答: 可以，您可以隨時選擇退訂該服務。 「歡迎」簡訊中將提供詳細資訊。

答: 發送一封以「STOP（停止）」開始的簡訊至 +447797800747。

答: 不會，除非您的服務供應商對接收短信進行收費。

答: 短信會在航班狀態更新後的 20 秒內發送。

答: 如果您的手機關機、沒有信號或手機空間不足無法接收更多短信，則無法收到短信。
充值/預付費用戶應確保存有足夠的話費以接收短信。 有些公司配發的手機可能會阻止付費短信服務，因此請首先與公司確認相關事宜。
如果您收到了第一條航班狀態短信，但預定起飛/到達時間再無任何變化，則不會再收到任何其他航班狀態短信。

答: 一般正常的值機程式總是適用的，因此即使航班延誤較嚴重，旅客也仍應照常辦理登機手續。 當然，如果航班取消則另當別論。

答: 您可透過 support@oag.com 聯絡我們。

答: 航班資訊來自各大資訊資源，包括全球分銷系統 (Global Distribution Systems, GDS)、各航空公司和空管局。

答: 當前使用的是歐洲日期格式 – 日/月/年。

答: 目前，您可以下載適用於 PC 的星空聯盟時刻表應用程式。 或者，您也可以下載 PDF 格式的時刻表，就能在任何設備上開啟 PDF 文件來查看。

答: 時刻表每月更新一次。

答: 不需要。 生物圈紐帶計畫已經計畫了很長時間。 合作最初是在 2001 年提出的，但由於 911 事件而被推遲。 它也支持 1999 年 5 月由當時的 9 家星空聯盟成員航空公司商定的環境承諾聲明，贊同該聲明仍是航空公司加入星空聯盟的一套共同標準中具有指導性的部分。 因此生物圈紐帶計畫是航空公司將社會和環境責任整合進航空業的各個方面的承諾的一部分。

答: 生物圈紐帶計畫旨在支持生物多樣性保護，不僅是出於環境的原因，還出於群體的社會經濟效益，尤其是那些直接依賴生物多樣性生活的群體。 此外，許多星空聯盟成員航空公司都推出了碳抵消計畫，例如北歐航空公司，而其他航空公司也在進行之中。 其他航空公司制定了贈送航空里程以支持慈善和非政府組織的計畫，例如加拿大航空公司的Beyond Miles’，該計畫在第一年為慈善合作夥伴，如無國界工程師組織(Engineers Without Borders) 和無國界醫生組織 (Médecins Sans Frontières) 捐贈了2900 多萬英里的加拿大航空里程。 漢莎航空、澳大利亞航空、瑞士航空、波蘭航空、克羅埃西亞航空及亞德里亞航空 (Miles & More)、泰國航空 (Miles for Merit)、美國聯合航空（里程加慈善里程 (Mileage Plus Charity Miles)）、全美航空 (Miles of Hope) 也推出了類似的計畫。 生物圈紐帶計畫將補充所有已制定的計畫，並提供聯盟範圍的溝通構架並建立聯繫，通過知識和資源分享解決各地的問題。 誰知道生物圈紐帶計畫未來的發展？ 我們將認真聽取合作夥伴的意見，竭盡所能確保星空聯盟航空公司及其客戶做對社會負責任的企業公民。

答: 生物圈紐帶計畫將幫助生物圈保護區和濕地的現場工作人員、管理人員，讓他們參加培訓課程和研討會，獲得保護其所在地區生物多樣性的能力和技術 ，並提高政府、商業、文明社會組織和媒體對其工作重要性的認識。
此外，也不能低估星空聯盟網路與所有利益相關者聯絡和溝通的巨大力量。 飛行過程中將會放映電影短片，還有經由網站傳輸的資訊以及機上雜誌，我們的合作組織非常珍惜這個進一步提升其重要責任以保護地球自然資源的機會。

答: 我們沒有披露贊助的現金價值，因為許多項目都是由非現金資源、機票和通信支持驅動的。 不過，星空聯盟網路對合作做出了重大的承諾，這也是聯盟中的所有航空公司共同的承諾。 合作的最初期限為三年，經過所有合作夥伴的適當審核和評估之後，我們希望以後能延續下去。

答: 星空聯盟網路與這些組織的長期目標是共同的，因為可持續發展，尤其是生物多樣性保護是一個重要的全球性目標，而不僅僅限於星空聯盟網路航線所覆蓋的 162 個國家。 我們旨在通過我們的支援幫助這些組織開展它們的工作，尤其是保護和管理生物圈保護區、濕地、自然公園和世界遺產地的那些當地科學家。 同樣，這些組織也會幫助星空聯盟成員航空公司在其所服務的群體內外進一步提升其環境績效，並加強其對可持續社會與經濟發展的承諾。

答: 星空聯盟網路尋求與經驗豐富、可信和具有國際知名度的環境保護組織合作，包括具有聯合國身份的聯合國教科文組織 (UNESCO)。 這三個組織都擁有可以補充星空聯盟網路的廣泛國際網路以及已經建立的促進可持續發展的聲譽。• 聯合國教科文組織： 人與生物圈計畫 (MAB) – 巴黎。 • 世界自然保護聯盟 (IUCN) – 瑞士格朗。 • 拉姆薩爾濕地 – 一個在伊朗拉姆薩爾簽署的政府間協定，總部設在瑞士格朗。

答: 我們不要求現金捐贈。 要求旅客、工作人員都要更多地去瞭解生物圈保護區、世界遺產地、拉姆薩爾濕地，並考慮商務或休閒旅行時他們對環境的影響。 我們希望減少我們自己的碳足跡，同時制定更好的機制，通過降低其他地方的排放抵消現有的污染物排放。 我們的專家與合作夥伴正在研究未來的各種選擇。

答: 世界各國的旅客都可使用星空聯盟環球特惠套票和環太平洋特惠套票出遊。

答:

此特惠套票可用於全部星空聯盟至成員航空公司的航班。

某些以成員航空公司名義銷售而用其它航空公司操作的航班是不合這特惠套票使用的。

答: 這特惠套票有效於參與這計劃的星空聯盟成員航空公司運營的飛抵/飛離太平洋西南部、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美、中南美洲的環球旅行航班。

答: 您可以從參與這計劃的星空聯盟航空公司成員服務的西南太平洋、非洲/中東、亞洲、歐洲、北美洲和中南美洲等國出發和結束旅程。您的旅行必須在同一國家開始和結束。

只要行程中途沒有經過原點，而且最後仍然在出發國結束，就能超出環球票的內容。

您的行程只能橫越大西洋一次和太平洋一次。這樣的橫越祇要不是旅程的第一個橫越地區，就可以用水陸旅段。在整個旅程中，不得跨越歐洲/中東/非洲和亞洲地區多過一次。

往/返/經關島/塞班必須乘搭美國的航空公司。

由於法律的限制，在「網上速訂」工具出售的環球旅行不可從利比亞出發。

答: 環球特惠套票適用於頭等艙、公務艙和經濟艙。

每當在一個航球選擇的艙等沒有空位時，會提供次等艙位。在這情況下，所選擇艙等的全價票價依然適。

答: 中途停留指的是停留 24 小時或以上。環球特惠套票通常規定旅客至少必須中途停留 3 次，最多 15 次。特惠經濟艙環球特惠套票規定旅客至少必須中途停留 3 次，最多 5 次。

在全球每一個國家祇允許三次中途停留，除了在美國連續的國土內

環球特惠套票只允許旅客在每個城市中途停留一次。某些地區中途停留的最多次數可能會受有限制。

可能適用其它例外，這些內容在環球旅行條件與條款中闡述。

答: 轉機是指兩個航班間停留不到 24 小時。

轉機可以在任何城市進行，但每個城市不可超過 3 次。在旅行起始國，不允許超過兩次國內中轉和兩次國際中轉。在其他任意地點中轉次數不限。

例外：
當從美國/加拿大/泰國/挪威開始旅行時，在起始國家允許不超過 4 次國內轉機和不超過 4 次國際轉機。
在其他任意地點中轉次數不限。

可能適用其它例外，這些內容在環球旅行條件與條款中闡述。

答: 非航班轉機是可以的。不過非航班轉機並不包含在計算後的環球特惠套票費用內，所以必須由乘客自行負擔。如果水陸運輸段的下機與登機點的時間是 24 小時或超過 24 小時，則視為一個中途停留。

計算里程數容許上限時，必須涵蓋非航班轉機的里程數。允許不超過 5 個非飛行航段。城際非飛行航段及多機場城市中機場之間的非飛行航段，需要一張單獨的聯票。

答:

您的環球特惠套票在整段旅程中都採用行李件數原則。經濟艙免費行李限量是每人一 (1) 件總重 20 公斤，商務艙限每人二 (2) 件總重 30 公斤，頭等艙限每人二 (2) 件總重 40 公斤。當旅行是單獨在北美內，第一件托運行李可能要收費。關於更多行李費用及增額托運資訊，請查閱 www.staralliance.com 的各航空公司連結頁面。

http://www.staralliance.com/en/booking/member-airline-baggage-allowance-information/

答: 只需單擊「保存」。您將會收到一個代碼，日後可使用該代碼打開已保存的行程。

答: 您可以計畫好旅程並且把它保存，日後可完成計劃與預訂。要補充完成先前已保存的行程，必須在該工具的第一個頁面中選擇「打開已保存行程」(Open a saved itinerary) 。

答: 請與我們的服務中心聯絡以便更改預訂：

澳洲：+61 292 535 888 (國內陸線)
德國：+49 69 2999 3222 (國內陸線)
日本：+81 344 551 280 (國內陸線)
美國：+1 866-900-5018 (美國國內免費)

或使用電子郵件：staralliance.bookandfly@dlh.de

答: 要的，由於技術的必要條件，您必須在出發前 72 小時預訂行程中全部的航班。

答: 環球特惠套票對整個行程提供 16 張航班券，後續更改行程也涵蓋在內。

一張航班聯票等一個行程的航段。航段的定義為一個航號或一個代表直接聯結的水陸運輸段。

答: 如果您的起程點不是歐洲、澳洲或紐西蘭：如果旅遊起點為澳洲或紐西蘭：

旅客購買經濟艙，其行程最後一個國際航班必須與第一個國際航班的出發時間間隔 7 天以上，頭等艙或商務艙則無停留時間限制。

如果您的旅行是從歐洲出發：

其行程最後一個國際航班必須與第一個國際航班的出發時間間隔 7 天以上。

如果您的起程點不是歐洲、澳洲或紐西蘭：

行程中的最後一段國際航班，必須在第一段國際航班出發最少 10 天後才能起飛。

全部旅行起源：

從最後一個國際中途停留點出發時，距離航程出發點離境時間不得超過 12 個月。

請注意，某些航空公司提供的有效期，僅限訂票後的 330 天內。

答: 可以。計畫好路線並確定航班後，您可直接在網上進行預訂。

答:

現在「網上速訂」工具只有英文、日文和德文。正在計劃實現更多的語言版。特定語言可透過下列位置設立的分別語言選項使用： www.staralliance.com.

日文http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

德文 http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

英文 http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/ (或除了網站日文和德文以外的其它語言設定)

四條熱線都有每日 24 小時的英文客戶電話服務。

澳洲：+61 292 535 888 (國內陸線)
德國：+49 69 2999 3222 (國內陸線)
日本：+81 344 551 280 (國內陸線)
美國：+1 866-900-5018 (美國國內免費)

每日都有日文與德文的客戶電話服務，服務時間是限於當地的服務需求。

答: 偏巧地目前還不可以。您可以與我們的服務中心聯絡以便重新預訂航班

澳洲：+61 292 535 888 (國內陸線)
德國：+49 69 2999 3222 (國內陸線)
日本：+81 344 551 280 (國內陸線)
美國：+1 866-900-5018 (美國國內免費)

或使用電子郵件：staralliance.bookandfly@dlh.de

答: 您可以使用「網上速訂」自由自在地來計劃和選擇自已的航班。您可以嘗試多個路線，並評估各種選擇的優劣。您可以開始規劃行程，並可隨時儲存及修改，不用急著一次就完成旅遊路線。

「網上速訂」帶您快速進入預訂過程。讓您完全掌握和計畫自己的行程。

「網上速訂」支援服務中心提供每星期 7天、每天24少時的技術或與產品相關的詢問，並且亦提供重新預訂和您其它預訂的服務要求。

答: 環球特惠套票行程總價的決定因素，包括行程里程數、出發發國、艙等，加上相關費用、稅金和附加費。共有四種最大允許里程級別︰26,000 英里 (僅限特別經濟艙)、29,000 英里、34,000 英里或 39,000 英里。從日本出發的旅程不得使用特別經濟艙環球特惠套票。

環球特惠套票票價只有在您出發前購買時才有效。請注意票價、稅金和費用祇是在購買機票的日子有效，並且在出發前的自願行程更改是需要重新計算這些費用。

部分例外可能適用。

答: 適用於經濟艙機票：

兒童 (2-11 歲) 按成人票價的 75% 收費，另加適用的費用、稅金和附加費。需提供年齡證明。

首位 2 歲以下不佔座的嬰兒須支付適用成人票價的 10%，另加相應的費用、稅金和附加費。每個成人旅客僅允許一個不佔位幼兒。佔位的嬰兒享有全票七五折優惠，另加適用的費用、稅項及附加費。購票及辦理登機手續時請出示年齡證明文件。如果嬰兒會在旅途期間屆滿二歲，則不得以嬰兒身分搭乘，而必須全程以兒童票的價格佔位。

兒童及嬰兒於所有航段必須由一名支付星空聯盟環球特惠套票全票價的環球特惠套票成人乘客在同一機艙陪伴。

首位 2 歲以下不佔座位的嬰兒須支付適用成人頭等艙、商務艙和經濟艙票價的 10%，另加各別的費用、稅金和附加費。

2-11 歲以下兒童乘坐經濟艙須支付適用成人票價的 75%，另加相應的費用、稅金和附加費。需提供年齡證明。

提供嬰兒折扣，但不支援嬰兒機票在線預訂。

歡迎您利用我們的呼叫中心替嬰兒訂票。

答: 您在線上輸入的付款詳情在發行機票時被用來辦理付款。當您輸入的付款詳情後，一個向您發行信用卡的機構把預訂總價記入借方的交易核准要求已經被發出。如果這交易核被傳到「網上速訂」工具，您的預訂流程會延續至預訂確認。如果信用卡回報一個錯誤信息，我們會要求要您向發行信用卡給您的機構查詢和致電我們的呼叫中心。

答: 可用下列信用卡付款：Master Card、Visa、American Express、Diners、JCB 和 UATP/Airplus。請注意現在 JCB 只適用於當您開始使用「網上速訂」工具流程時選擇德國、日本、南韓和英國為您的居住國家。

答: 是的，該價格為最終款項，其中包括所有適用的稅費和附加費用。

答: 在預訂流程的最後一步顯示了確認頁面以外，您將收到一封包含預訂詳細訊息的電子郵件。

答: 請攜帶預訂流程中指定的文件，此文件將會用於驗証電子客票。此文件可以用您的信用卡或飛行常旅客計畫會員卡。另外，還要攜帶您的護照和任何您需要的其它的旅行證件，例如簽證。

答: 不，您不必是會員。

答: 可以。如果您已經把您的飛行常旅客計畫的詳情在預訂流程中輸入，所有星空聯盟成員經營的航班在您完成飛行後都會為您的星空聯盟飛行常旅客計畫累積里程。累積里程方式，視您加入的飛行常客計畫使用條款而定。