연락처 > Star Alliance

A. 상용고객 우대 프로그램은 총 19 개이며 모두 개별적으로 운영됩니다. 스타얼라이언스 네트워크를 이용하시고자 할 경우 이 프로그램 중 하나에만 가입하시면 됩니다. 한 프로그램에서 적립한 마일이나 포인트는 27 개 스타얼라이언스 항공사에서 모두 사용할수 있습니다. 제공되는 프로그램은 다음과 같습니다:

• 아드리아항공 - 마일 & 등
• 에게안항공 - 마일 및 보너스
• 에어캐나다 - 에어로플랜
• 에어차이나 - 피닉스마일
• 에어뉴질랜드 - 에어포인트
• 전일본공수 - ANA 마일리지 클럽
• 아시아나항공 - 아시아나 클럽
• 아비앙까, 따까 - 라이프마일
• 오스트리아항공 - 마일 & 등
• 브뤼셀항공 - 마일 & 등
• 코파항공 - 마일리지플러스
• 크로아티아항공 - 마일 & 등
• 이집트에어 - 이집트에어 플러스
• 로트 폴리쉬 항공 - 마일 & 등
• 루프트한자 - 마일 & 등
• 스칸디나비아 항공 - 유로보너스
• 심천항공 - 피닉스 마일즈
• 싱가폴항공 - 크리스플라이어
• 남아프리카항공 - 보이저
• 스위스 - 마일 & 등
• 탐 항공 - 탐 피델리데이드
• 탭 - 빅토리아
• 타이 국제항공 - 로열 오키드 플러스
• 터키항공 - 마일 등
• 유나이티드항공 - 마일리지플러스
• 유에스항공 - 디비덴드 마일즈

상기 프로그램 중 1개 이상 가입하실 필요가 없습니다. 가장 선호하고 이용을 원하느 항공사를 선택하시는 것을 권장합니다.

A. 홈페이지에서 원하시는 프로그램에 가입하시면 됩니다. 가입하는 순간부터 마일/포인트를 바로 적립하실 수 있습니다.
스타얼라이언스 항공사 목록은 이곳에서 확인할 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 별도 회원카드는 없습니다. 회원카드는 개별 상용고객 프로그램에서만 발급합니다.

A. 해당 FFP에 연락해 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/.

A. 해당 FFP에 연락해 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/.

A. 스타얼라이언스 회원 등급은 골드와 실버가 있습니다.

A. 스타얼라이언스 골드 및 실버 회원의 경우 FFP 카드에 해당 로고가 있습니다. 또는 이곳을 방문하셔서 http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/

A. 해당 FFP 홈페이지에서 프로그램 정보를 확인해 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/

A. 스타얼라이언스 실버 및 골드 등급은 개별 상용고객 우대 프로그램에 따라 혜택이 주어집니다. 이 헤택은 스타얼라이언스 회원사 어디서나 적용됩니다. 혜택은 다음과 같습니다:

스타얼라이언스 실버 회원:

• 업무 우선처리 서비스
• (법이 허용하는 한도 내에서) 공항 내 우선 대기열 적용

스타얼라이언스 골드 회원:

• 업무 우선처리 서비스
• (법이 허용하는 한도 내에서) 공항 내 우선 대기열 적용
• 우선 체크인
• 우선 탑승 적용 (가능한 경우)
• 초과 수하물 허용
• 전세계 라운지 사용 가능(일부 제한 가능)

A. 승객께서 불편을 겪지 않도록 저희는 여행 시 스타얼라이언스 골드 및 실버 카드를 휴대하실 것을 권장합니다. 자세한 정보는 해당 FFP에 연락 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/

A. 네. 스타얼라이언스 회원사 상용고객 우대 프로그램 중 1가지의 회원이실 경우 전 스타얼라이언스 항공사에서 자격을 갖춘 항공편이나 예약 클래스에 따라 마일 및 포인트를 적립할 수 있습니다. 자격을 갖춘 항공편이라 함은 마일/포인트 적립이 가능한 항공편을 말합니다. 마일/포인트 적립이 가능한 예약 클래스 및 요금에 대한 정보는 해당 FFP의 프로그램 규칙을 참고하시기 바랍니다.

A. 마일/포인트를 적립하시려면 항공편 예약 시 본인의 상용고객 회원번호가 입력되도록 하십시오. 여행사 또는 예약 담당직원이 예약 진행과 함께 회원번호를 입력하도록 요청하시는 것이 좋습니다. 또한 체크인 시 회원카드를 제시하셔도 좋습니다.

A. 마일/포인트 적립 가능한 항공편임에도 이를 받지 못하신 경우 해당 FFP에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

A. 아니오, 한 프로그램에서 적립한 마일이나 포인트는 회원사 내 다른 프로그램으로 이전할 수 없습니다. 각 프로그램은 개별적으로 운영됩니다.

A. 아니오, 스타얼라이언스 항공사 상용고객 프로그램 간의 마일/포인트는 통합이 불가합니다.

A. 네. 한 프로그램에서 적립한 마일이나 포인트는 27개 스타얼라이언스 항공사에서 모두 혜택으로 사용할수 있습니다(사용 가능 여부에 따라 다름). 자세한 정보 및 예약은 해당 FFP에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 각 FFP는 승객 가족분의 마일/포인트 이용 관련하여 자체 규칙이 있습니다.

A. 다른 스타얼라이언스 회원사에서 마일/포인트를 사용하려면 이용하시려는 항공사가 아닌, 본인의 FFP에 연락하셔야 합니다.

A. 스타얼라이언스 회원사에서 적립한 마일/포인트는 본인이 가입한 FFP의 엘리트 등급에 적용할 수 있습니다.

A. 가능합니다. 해당 FFP에 연락 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/

A. 가능합니다. 해당 FFP에 연락 주시기 바랍니다. FFP 연락처는 이곳에서 찾을 수 있습니다. http://www.staralliance.com/ko/benefits/frequent-flyer/

A. 예, 마일/포인트를 이용하여 스타얼라이언스 항공사의 다양한 서비스에서 한단계 높은 서비스로 업그레이드할 수 있습니다(사용 가능 여부에 따라 다름). 현재 상용고객 프로그램 중 18 개 중 하나에 가입하신 고객은 26 개 회원사에서 업그레이드가 가능하며 향후 지속적으로 항공사 및 프로그램을 추가할 예정입니다. 업그레이드 관련 정보는 해당 FFP에 문의 주시기 바랍니다.

A. 비행편을 예약할 때 업그레이드를 요청하실 수 있습니다.

A. 업그레이드 혜택 페이지에서 항공사 최신 리스트와 유효한 프로그램을 찾아볼 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 라운지는 전세계에 1,000 개 이상이 있습니다. 뿐만 아니라 런던, 파리, 나고야 및 로스앤젤레스에 걸쳐 4개의 스타얼라이언스 브랜드 전용 라운지가 있습니다.

A. 라운지 사용 권한은 항공권과 등급, 또는 상용고객 등급에 따라 달라집니다. 스타얼라이언스 골드 회원이면 스타얼라이언스 골드 라운지 이용 자격이 자동으로 부여됩니다. 스타얼라이언스 실버 회원은 스타얼라이언스 라운지를 이용하실 수 없습니다. 자세한 정보는 홈페이지에서 보실 수 있습니다.: http://www.staralliance.com/ko/benefits/status-benefits/lounge-access-policy/

A. 스타얼라이언스 골드 회원이면 이용 권한을 보유한 모든 라운지에 게스트 1명을 동반할 수 있는 자격이 주어집니다. 여행 등급에 따라 라운지를 이용하시는 경우에는 퍼스트 클래스 항공권이 있으실 때만 게스트 동반 자격이 주어짐을 양해 바랍니다. 비즈니스 클래스 승객은 게스트를 동반할 수 없습니다.

A. 스타얼라이언스 골드 회원이신 경우 귀하의 상용고객 프로그램을 주관하는 항공사에 연락해 주시기 바랍니다. 여행 등급에 따라 라운지를 이용하시는 경우에는 이용하시는 항공사에 문의해 주시기 바랍니다. 게스트 역시 스타얼라이언스 항공편을 같은 공항에서 이용하시는 경우에만 라운지 이용이 가능합니다.

A. 스타얼라이언스 라운지 찾기 도구를 사용해 출발 공항에서 이용 가능한 라운지를 검색하실 수도 있습니다. 홈페이지에서 자세한 정보를 볼 수 있습니다: http://www.staralliance.com/ko/benefits/lounges/lounge-finder/ 공항 정보 페이지로 이동하신 후 공항을 선택하시기 바랍니다. 여기에서 라운지 위치가 나와 있는 공항 지도를 확인하실 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 라운지 찾기 도구를 사용하여 해당 라운지에서 이용할 수 있는 시설을 살펴보시기 바랍니다. : http://www.staralliance.com/ko/benefits/lounges/lounge-finder/

A. 온라인 체크인은 승객께서 인터넷을 통해 탑승 내역을 확인하고 보딩패스를 출력하는 것도 가능한 프로세스입니다. 스타얼라이언스 멤버 항공사와 비행편에 따라 좌석을 선택하고 공항에서 체크인 시 수하물 수량도 미리 정할 수 있습니다.
일반적으로 온라인 체크인은 항공사의 홈페이지에서 항공편 출발 전 최대 24시간 전부터 이용 가능합니다. 출발 공항 및 목적지에 따라 체크인, 수하물 체크 및 탑승에 필요한 최소 시간이 달라질 수 있습니다.
일부 스타얼라이언스 회원사는 승객께서 체크인 방법과 무관하게 공항의 체크인 카운터로 반드시 직접 가서 서류를 확인할 것을 요구합니다(예: 구매시 사용한 신용카드의 정보와 구매자의 신원 일치 여부 확인).

A. 연결편의 경우 해당 비행편이 예약 기록에 함께 있어야 하며 여정 중 첫 항공편이 스타얼라이언스 회원사의 항공편이어야 합니다. 연결편 및 환승 관련 페이지를 참고해 주십시오 (http://www.staralliance.com/ko/benefits/connect-and-transfer/) Star Alliance 네트워크 관련 추가 정보

A. 공항에서 체크인해야 하는 수하물이 있더라도 온라인 체크인이 가능합니다.

A. 비자 및 건강 관련 페이지에서 목적지별 여권 정보 및 비자 요건을 보실 수 있습니다. (http://www.staralliance.com/ko/services/visa-and-health/)

A. 일부 스타얼라이언스 회원사에서만 온라인 티켓 취소가 가능합니다. 또는 티켓을 구매한 스타얼라이언스 회원사의 고객센터 또는 티켓 카운터에 연락을 주시면 취소 가능합니다. 회원사 부킹 연락처 페이지를 참고해 주십시오. (http://www.staralliance.com/ko/contacts/booking-contacts/)

A. 해당 항공사의 홈페이지를 방문하시거나 시간표를 다운로드받을 수 있습니다. (http://www.staralliance.com/ko/services/tools-and-downloads/timetables/) (http://www.staralliance.com/ko/services/flight-status/flight-tracker/).

A. 스타얼라이언스 항공사는 지연이 발생하더라고 연결편 탑승에 이상이 없도록 만전을 기하고 있습니다. 연결편에 탑승하지 못하실 경우 관련 항공사에 연락하여 다른 항공편을 예약하시기 바랍니다. (http://www.staralliance.com/ko/benefits/connect-and-transfer/)

A. 수하물 추적 (http://www.staralliance.com/ko/services/baggage-tracing/)

A. 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 문제를 해결하고 싶으실 경우 관련 항공사 또는 당사 헬프데스크에 연락 주시기 바랍니다.

A. 모든 국가의 여행객들이

A. 이 요금은 모든 스타얼라이언스 회원항공사의 비행에서 유효합니다.

A. 이 요금제는 남서태평양, 아프리카/중동, 아시아, 유럽, 북미, 남미, 중앙아메리카에 있는 국가를 도착지/출발지로 하는, 스타얼라이언스 회원항공사가 운항하는 세계일주여행에서 유효합니다.

A. 세계일주 요금제에는 추후의 노선변경을 포함하여 전체 여행에서 최대 16장의 비행쿠폰이 허용됩니다.

A.

오스트레일리아 또는 뉴질랜드에서 여정을 시작하는 경우
구매하신 객실이 이코노미 클래스인 경우, 여정의 마지막 국제선 비행은 최초 국제선 비행이 출발한 때로부터 7일 이상이 경과되었어야 출발할 수 있습니다. 구매하신 객실 등급이 퍼스트이거나 비즈니스인 경우에는 최소 체류일 요건이 없습니다.

유럽에서 여정을 시작하시는 경우 :
여정의 마지막 대륙간 비행은 최초 대륙간 비행이 출발한 때로부터 10일 이상이 경과되었어야 출발할 수 있습니다.

귀하의 여행은 첫번째 및 마지막 국제적 구간 사이에서 최소 10일간 지속될 수 있고, 첫번째 비행을 출발한 후 최대 12개월간 지속될 수 있습니다. 아래와 같이 여행이 유럽에서 시작되는 경우는 예외가 있습니다: 귀하의 여행은 첫번째 및 마지막 대륙간 구간 사이에서 최소 10일간 지속될 수 있고, 첫번째 비행을 출발한 후 최대 12개월간 지속될 수 있습니다.

오스트레일리아와 뉴질랜드를 출발지로 하는 노선에 대해서는 퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스 요금에 요구되는 최소 체류조건이 없습니다. 이코노미 클래스 요금의 경우, 최종 국제구간에서의 비행은 최초의 국제비행이 시작된 후로부터 7일 이후 시작되어야 합니다.

A. 스타얼라이언스 회원항공사가 참여하여 취항하고 있는 남서태평양, 아프리카/중동, 아시아, 유럽, 북미, 남미, 중미 등과 지역의 국가에서 출발하고 종료할 수 있습니다. 나아가, 여정은 동일한 국가에서 시작하여 동일한 국가에서 끝나야 합니다.

A. 최초의 국제적 구간을 포함하여 구간을 향해 출발하기 최소 24시간 전에 예약을 해야 합니다. 귀하의 여행의 다른 구간은 언제든지 예약할 수 있습니다.

A. 이 요금제는 퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 이코노미 클래스에서 이용가능합니다.

A. 귀하의 여행의 전체 항공료는 총 마일리지, 티켓 판매지점, 여행 등급(클래스), 해당 수수료, 세금, 할증금 등에 따라 결정됩니다. 26,000마일(특별 이코노미에만 해당), 29,000마일, 34,000마일, 39,000마일 등 네 가지의 최대 마일리지가 허용됩니다.

A. 이코노미 클래스 요금에 적용 :

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 세계일주 요금제는 일반적으로 최소 3회의 중간기착을 요구하고, 최대 15회의 중간기착을 허용합니다. 세계일주 특별 이코노미 요금은 최소 3회의 중간기착을 요구하고, 최대 5회의 중간기착을 허용합니다.

A. 환승은 24시간 미만 체류하는 것을 의미합니다. 세계일주 요금제는 환승을 무제한으로 허용하지만, 한 도시에서 3회를 초과하는 것은 허용하지 않습니다.

A. 네, 최대 5개까지 비항공 운송구간(surface sector)이 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 세계일주 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 비용으로 합니다. 여정 중에 그러한 중간 비항공운송구간(surface sector)이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 세계일주 요금제에 대해서는 여행 전체에 대해서 개수제가 적용됩니다. 이코노미 클래스의 무료수하물 허용량은 1인당 20kg의 무게로 1개, 비즈니스 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 30kg, 퍼스트 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 40kg입니다. 여정이 북미 내에서만 이루어지는 경우 첫 위탁수하물에 과금이 될 수 있습니다. 추가로 수하물 위탁이 필요하시면 발생할 수 있는 비용 및 추가 정보를 위해 개별 항공사에 문의하십시오.

A. 스타얼라이언스 항공사가 운항하는 모든 비행에는 비행을 한 후에 승객의 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 적용가능한 마일리지가 발생하며, 회원지위 포인트도 받을 수 있습니다. 마일리지의 발생은 귀하가 회원으로 있는 해당 상용고객 우대프로그램의 약관에 따라 처리됩니다.

A. http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/에서 스타얼라이언스 예약 및 비행 도구를 이용하여 세계일주 티켓을 쉽게 계획하고, 예약하고, 구매하실 수 있습니다.

또한, 스타얼라이언스 회원항공사 예약센터나 여행사에 연락하여 세계일주 티켓을 구매하실 수 있습니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 스타얼라이언스 예약 및 비행 도구를 이용하여 이 요금제 상품을 예약하실 수 있습니다.

A. 예약 및 비행 도구로써 횟수에 관계 없이 스스로 비행편을 계획하고 선택하실 수 있습니다. 노선 번호를 시험해 보고 여러 가지 선택사항을 평가해 볼 수 있습니다. 여정을 계획하고 그것을 저장했다가 필요할 때마다 꺼내볼 수 있어서 여정을 여러 차례 구성해 볼 수 있습니다.

A. 모든 국가의 여행객들은 스타 얼라이언스 환태평양 요금제로 여행할 수 있습니다.

A. 이 요금제는, 오스트레일리아와 노퍽제도, 브루나이, 캄보디아, 캐나다, 중국, 쿡제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아 타히티, 홍콩 특별행정구, 인도네시아, 일본, 북한, 라오스, 말레이시아, 미얀마, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 필리핀, 서사모아, 싱가포르, 타히티, 대만, 태국, 통가, 미국, 베트남에 취항하는 에어캐나다(AC), 에어차이나(CA), 에티오피아항공(ET), 터키항공(TK), 루프트한자(LH), 전일본공수(NH), 에어뉴질랜드(NZ), 아시아나항공(OZ), 싱가포르항공(SQ), 심천항공(ZH), 타이항공(TG), 유나이티드항공(UA), 유에스항공(US)의 항공편에만 유효합니다.

일정한 예외가 있습니다. 유효한 비행을 위해 스타얼라이언스 예약 및 비행 도구를 확인하시고 보다 상세한 사항은 스타얼라이언스 회원사 발권소나 여행사에 문의하십시오.

A. 이 요금제는 오스트레일리아, 브루나이, 캄보디아, 캐나다, 중국, 쿡제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아 타히티, 홍콩 특별행정구, 인도네시아, 일본, 북한, 라오스, 말레이시아, 미얀마, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 필리핀, 서사모아, 싱가포르, 타히티, 대만, 태국, 통가, 미국, 베트남 등으로 가는 태평양 일주 여행에 적용됩니다.

A. 귀하의 환태평양 요금제는 추후의 여정변경(rerouting)을 포함하여 전 여행에서 최대 16장의 비행쿠폰을 허용합니다.

A. 환태평양 요금제는 첫번째와 마지막 국제선 구간 사이 최소 7일을 체류할 수 있으며 처음 출발일로부터 최대 6개월까지 유효합니다.

A. 귀하의 여행은 아래의 국가들 중 동일한 국가에서 시작하여 동일한 국가에서 끝나야 합니다: 오스트레일리아와 노퍽제도, 브루나이, 캄보디아, 캐나다, 중국, 쿡제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아 타히티, 홍콩 특별행정구, 인도네시아, 일본, 북한, 라오스, 말레이시아, 미얀마, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 필리핀, 서사모아, 싱가포르, 대만, 태국, 통가, 미국, 베트남

이들 국가에서는 다음의 도시들을 방문할 수 있습니다 -
아시아
브루나이: 반다르 세리 베가완
중국: 북경, 광저우(광주), 상하이, 선전(심천), 난징(남경)
캄보디아: 프놈펜
홍콩 특별행정구
인도네시아: 덴파사르, 자카르타, 수라바야
일본: 후쿠오카, 나고야, 삿포로, 오사카, 도쿄
한국 : 모든 도시
라오스: 비엔티안
말레이시아: 쿠알라룸푸르, 페낭
미얀마 : 양곤
필리핀: 마닐라
싱가포르
대만: 타이페이
태국: 방콕, 푸켓
베트남: 하노이, 호치민 시

북미:
캐나다: 밴쿠버
미국: 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 시애틀, 호놀루루

남서태평양 :
오스트레일리아: 노퍽제도, 애들레이드, 브리즈번, 멜버른, 퍼스, 시드니
쿡제도: 라로통가
피지: 나디
프랑스령 폴리네시아 타히티: 파피테
뉴칼레도니아: 누메아
뉴질랜드: 모든 도시
통가: 통가파투
서사모아: 아피아

귀하의 여정에서는 한 도시당 1회의 방문이 가능하고 최대 3회의 환승이 가능합니다. 일정한 예외가 있을 수 있습니다.

A. 출발 전에 구매한 경우라면 태평양 일주 요금제만이 적용됩니다. 최초의 국제선 구간을 포함하는 티켓 예약과 구매는 최초의 출발일로부터 최소한 7일 전에 이루어져야 합니다. 그 이후의 구간은 언제든지 예약할 수 있습니다.

A. 여정에는 3개 지역의(아시아, 북미, 남서태평양) 중간기착이포함되어야 합니다

A. 이 요금제는 퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 이코노미 클래스에서 이용가능합니다.

A. 요금은 마일리지 종류, 여행 등급(클래스), 일정의 원래 출발국, 해당 수수료, 세금, 할증금 등에 따라 결정됩니다.

일정한 예외가 있을 수 있습니다. 스타얼라이언스 회원사 발권사무소 또는 여행사에 문의하시거나 예약 및 비행 도구를 이용하여 귀하의 여행을 계획하고 예약하십시오.

A. 어린이 할인은 퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스 요금에는 적용되지 않습니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 태평양 일주요금제에는 최소한 3회의 중간기착이 필요하며, 최대 15회까지 중간기착이 허용됩니다. 동일한 도시에서는 1회의 중간기착만 허용됩니다. 당초 출발지역을 제외하고, 한 지역당 최소 1회의 중간기착이 요구됩니다. 출발지에 따라 다른 중간기착 제한이 적용될 수 있습니다. 일본 내에서는 3회의 중간기착만 허용됨을 양지하십시오.

A. 환승은 24시간 미만 체류하는 것을 의미합니다. 환태평양 요금제는 환승을 무제한으로 허용하지만, 한 도시에서 3회를 초과하는 것은 허용하지 않습니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 환태평양 요금에 포함되어 있지 않으며 개별 비용으로 부담하셔야 합니다. 여정 중에 그러한 중간 비항공운송구간(surface sector)이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 태평양 일주 요금제에 대해서는 여행전체에 대해서 개수제가 적용됩니다. 이코노미 클래스의 무료수하물 허용량은 1인당 20kg의 무게로 1개, 비즈니스 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 30kg, 퍼스트 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 40kg입니다. 여정이 북미 내에서만 이루어지는 경우 첫 위탁수하물에 과금이 될 수 있습니다. 추가로 수하물 위탁이 필요하시면 발생할 수 있는 비용 및 추가 정보를 위해 개별 항공사에 문의하십시오.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위 포인트도 얻을 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 예약 및 비행을 이용하여 온라인으로 즉시 예약할 수 있으며, 직접 스타얼라이언스 회원항공사 예약센터나 여행사에 연락하시면 됩니다.

A. 에어패스 플래너는 예약→ 스타얼라이언스 웹페이지 내 에어패스 플래너를 선택하시면 찾을 수 있습니다. 아프리카 에어패스 플래너는 에어패스 플래너 사이트에서 선택 가능한 온라인 도구 중 하나입니다.

A. 에어패스 플래너로 스타얼라이언스 에어패스라는 도구 하나만으로 점진적으로 여행을 계획하실 수 있습니다.

A. 이 티켓은 아프리카 내에서 유효합니다(인도양 제도 포함, 카보 베르데 제도 제외).

A. 본 에어패스는 아프리카 이외의 국가 거주자가 이용할 수 있습니다. 나아가 이 항공요금은 아프리카를 출발지 및 도착지로 하는 여행 중 아프리카 이외의 지역에서 발행되는 스타얼라이언스 국제/대륙간 퍼스트 및 이코노미 클래스 티켓에 대해서만 적용됩니다.

A. 아프리카 에어패스는 에티오피아항공(ET), 남아프리카항공(SA), 브뤼셀항공(SN) 및 이집트에어(MS)가 운항하는 아프리카 내의 모든 직항로에서 유효합니다.

일정한 예외가 있습니다. 아프리카 에어패스 플래너를 확인하시고 보다 상세한 사항은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소나 현지 여행사에 문의하십시오.

A. 아프리카 에어패스에는 3장 및 10

A. 아프리카 에어패스의 최대 유효기간은 국제선 티켓의 유효 기간에 해당하지만, 3개월의 기간을 초과하지 않습니다.

A. 스타얼라이언스 아프리카 에어패스는 아프리카를 출발지와 도착지로 하는 여행 중 아프리카 이외의 지역에서 발행되는 스타얼라이언스 국제/대륙간 퍼스트/비즈니즈 및 이코노미 클래스 티켓과 연계해서만 판매됩니다. 요청시, 귀하의 거주지 증명서를 제시하십시오. 환승은 직항로가 제공되지 않을 경우에만 허용됩니다. 환승지에서 항공편을 변경하는 경우에는 각각의 연결 지점에서 쿠폰이 추가적으로 필요합니다. 각 국제선/대륙간 여행에 대해 스타얼라이언스 아프리카 에어패스를 한 장 구매할 수 있습니다.

A. 아프리카 에어패스의 최초 비행 구간에 대한 예약은 첫번째 구간에서 출발하기 전, 그리고, 늦어도 발권시에 이루어져야 합니다. 그 이후의 구간은 언제든지 예약이 가능합니다.

A. 이코노미 클래스만 이용할 수 있습니다.

A. 총 요금은 쿠폰 수, 해당 수수료, 세금, 할증료 등에 의해 결정됩니다. 아프리카 에어패스에는 3장 내지 10장의 비행쿠폰이 포함됩니다.

자세한 사항은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소 또는 여행사에 연락하시거나, 요금제 상품에서 선택할 수 있는 온라인 도구 중 하나인 아프리카 에어패스 플래너를 이용하여 원하시는 아프리카 여행을 계획하십시오.

A. 어린이(2-11세)에게는 어른 요금에 해당 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액의 75%가 부과됩니다. 나이를 증명해야 합니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 아프리카 에어패스 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 부담으로 합니다. 여정 중에서 비행하지 않는 시간이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 무료 수하물 허용량은 아프리카 에어패스가 연계되는 국제선 티켓 또는 대륙간 티켓에 적용되는 무료 수하물 허용량과 동일합니다. 두 곳 이상의 항공사로 여행을 하는 경우 가장 제한적인 수하물 정책이 적용됩니다.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위 포인트도 얻을 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 회원사 예약센터에 직접 연락하시거나, 여행사에 연락하셔야 하며, 또는 요금상품으로 선택할 수 있는 온라인 도구 중 하나인
아프리카 에어패스 플래너를 이용하여 원하시는 여행 일정을 작성하셔야 합니다. 이 계산기를 사용하지 않고 이용가능 여부와 요금을 알고싶으시다면 귀하가 선호하는 스타얼라이언스 항공사에 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.

A. 에어패스 플래너는 예약→ 스타얼라이언스 웹페이지 내 에어패스 플래너를 선택하시면 찾을 수 있습니다. 아시아 에어패스 플래너는 에어패스 플래너 사이트에서 선택 가능한 온라인 도구 중 하나입니다.

A. 에어패스 플래너로 스타얼라이언스 에어패스라는 도구 하나만으로 점진적으로 여행을 계획하실 수 있습니다.

A. 티켓은 19개 국가의 여행에 유효합니다 (방글라데시, 캄보디아, 중국, 홍콩 SAR, 인도, 인도네시아, 일본, , 말레이시아, 몽골, 미얀마, 네팔, 파키스탄, 필리핀, 대한민국, 싱가포르, 스리랑카, 대만, 태국 및 베트남).

A. 이 에어패스는 아시아를 도착지/경유지로 하여 스타얼라이언스 회원항공사의 항공편으로 여행하시는 아시아 외에 있는 국가의 주민이 이용하실 수 있습니다.

A. 아시아 에어패스는 에어차이나(CA), 에티오피아항공(ET), 루프트한자(LH), ANA국제선 (NH), 터키항공(TK), 아시아나항공(OZ), 싱가포르항공(SQ), 심천항공(ZH), 타이항공(TG), 유나이티드항공(UA)의 항공편에만 사용할 수 있습니다.

일정한 예외가 있을 수 있습니다. 유효 항공편은
아시아 에어패스 플래너를 확인하신 후 보다 상세한 사항은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소나 귀하의 여행사에 문의하십시오.

A. 아시아 에어패스에는 3장 및 10

A. 귀하의 여행은 국내 여행에서 최초의 에어패스 쿠폰으로 여행을 시작한 때로부터 마지막 에어패스 쿠폰으로 여행을 완료한 때까지 최대 3개월간 유효합니다.

A. 아시아 에어패스는 아시아를 목적지/경유지로 하는 스타얼라이언스 회원항공사 티켓을 소지하고 계신 승객이 이용하실 수 있습니다.

A. 아시아 에어패스 여행은 출발하기 전에 모든 구간에 대해 확인을 해야 합니다.

A. 이코노미 클래스만 이용할 수 있습니다.

A. 총 요금은 직항로를 이용하는 쿠폰 수, 해당 수수료, 세금, 할증료 등에 의해 결정됩니다.

상세한 내용은 스타얼라이언스 회원사 발권사무소 또는 여행사에 문의하시거나 아시아 에어패스 플래너를 이용하여 원하시는 여행 일정을 만들어 보십시오.

A. 어린이(2-11세)에게는 어른 요금에 해당 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액의 75%가 부과됩니다. 나이를 증명해야 합니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 아시아 에어패스에는 2회의 중간기착이 요구되며 한 도시당 1회로 제한됩니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 아시아 에어패스 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 부담으로 합니다. 여정 중에서 비행하지 않는 시간이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 무료 수하물 허용량은 아프리카 에어패스가 연계되는 국제선 티켓 또는 대륙간 티켓에 적용되는 무료 수하물 허용량과 동일합니다. 두 곳 이상의 항공사로 여행을 하는 경우 가장 제한적인 수하물 정책이 적용됩니다.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위 포인트도 얻을 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 회원사 예약센터나 귀하의 여행사에 문의하시면 됩니다. 또는 온라인 아시아 에어패스 플래너를 이용하여 원하시는 일정을 짤 수도 있습니다. 이 계산기를 사용하지 않고 이용가능 여부와 요금을 알고싶으시다면 귀하가 선호하는 스타얼라이언스 항공사에 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 2013년 2월 17일부터 TAM 항공사에서 제공하는 TAM 브라질 에어패스 상품을 예약할 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 홈페이지 예약 → 요금제 상품 계산기를 선택하여 에어패스 플래너를 찾으실 수 있습니다.
중국 에어패스 플래너는 에어패스 플래너 사이트에서 이용 가능한 온라인 도구 중 하나입니다.

A. 에어패스 플래너로 스타얼라이언스 에어패스라는 도구 하나만으로 점진적으로 여행을 계획하실 수 있습니다.

A. 이 에어패스는 중국 본토, 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구 및 대만 이외의 국가 거주자만 이용할 수 있습니다.

A. 이 요금제는 중국 본토에서의 에어차이나(CA), 심천항공(ZH) 비행에 유효합니다. 일정한 예외가 있습니다. 에어패스 플래너로 유효 항공편을 체크해 본 후 스타얼라이언스 회원사의 발권 사무소나 여행사에 문의하십시오.

A. 이 티켓은 중국 본토 밖에서 시작하여 본토 밖에서 종료되는 국제여행과 연계하여 중국 본토 내에서 유효합니다.

A. 차이나 에어패스에는 3개 및 10

A. 여행은 최초의 에어패스 쿠폰으로 여행을 시작한 때로부터 마지막 에어패스 쿠폰으로 여행을 완료한 때까지 최대 3개월간 지속될 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 중국 에어패스는, 중국 본토 밖에서 출발하여 종료되며, 중국 본토를 목적지 및 경유지로 하는 국제선 여행과 연계되는 중국 본토 내의 에어차이나(CA) 연결편을 이용하는 이코노미 클래스 여행에 적용됩니다. 중국 본토는 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구 및 타이완을 제외한 중국으로 정의됩니다.

A. 중국 에어패스 최초의 비행에 대한 예약은 중국에 도착하기 전에 해야 합니다. 이후의 비행은 각 비행의 출발 24시간 전까지 예약할 수 있습니다. 노선의 변경이 없는 한 예약은 출발로부터 2시간 전까지 변경할 수 있습니다.

A. 이코노미 클래스만 이용할 수 있습니다.

A. 총 요금은 쿠폰 수, 해당 수수료, 세금, 할증료 등에 의해 결정됩니다.

상세한 내용은 스타얼라이언스 회원사 발권사무소 또는 여행사에 문의하시거나 중국 에어패스 플래너를 이용하여 중국을 통과하는 해당 목적지를 확인하십시오.

A. 어린이(2-11세)에게는 어른 요금에 해당 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액의 75%가 부과됩니다. 소아는 반드시 성인요금을 지불한 12세 이상의 승객 1명이 전체 여행 중에 동행하여야 합니다. 연령을 증명할 수 있는 증명서를 제시해야 합니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 중국 에어패스는 2회의 중간기착이 필요하며 1개 도시에서 2회로 제한됩니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 중국 에어패스 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 부담으로 합니다. 여정 중에서 비행하지 않는 시간이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 무료 수하물 허용량은 아프리카 에어패스가 연계되는 국제선 티켓 또는 대륙간 티켓에 적용되는 무료 수하물 허용량과 동일합니다. 두 곳 이상의 항공사로 여행을 하는 경우 가장 제한적인 수하물 정책이 적용됩니다.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 에어차이나 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위를 위한 포인트에도 점수가 발생합니다.

A. 스타얼라이언스 회원사 예약센터나 귀하의 여행사에 문의하시면 됩니다. 또는 귀하가 원하는 여행 일정을 만들기 위해 온라인
중국 에어패스 플래너를 이용하실 수 있습니다. 이 계산기를 사용하지 않고 이용가능 여부와 요금을 알고싶으시다면 귀하가 선호하는 스타얼라이언스 항공사에 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.

A. 에어패스 플래너는 예약→ 스타얼라이언스 웹페이지 내 에어패스 플래너를 선택하시면 찾을 수 있습니다.
유럽 에어패스 플래너는 에어패스 플래너 사이트에서 선택할 수 있는 온라인 도구 중 하나입니다.

A. 에어패스 플래너로 스타얼라이언스 에어패스라는 도구 하나만으로 점진적으로 여행을 계획하실 수 있습니다.

A. 이 티켓은 아래와 같은 유럽 국가들 내에서 유효합니다. 알바니아, 아르메니아, 오스트리아, 아제르바이잔, 벨라루스, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 사이프러스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 그루지야, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 마케도니아, 말타, 몰다비아, 몬테네그로, 모로코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 터키, 우크라이나, 영국

A. 이 에어패스는 유럽을 도착지/경유지로 하는 여행과 연계하여 유럽 밖에 있는 국가의 거주자만 이용할 수 있습니다.

A. 이 요금제는 유럽 내에서 운항하는 에게안항공(A3), 아드리아 항공(JP), 루프트한자(LH), 폴란드항공(LO), 스위스국제항공(LX), 오스트리아 항공(OS), 크로아티아항공(OU), 스칸디나비아항공(SK), 브뤼셀 항공(SN), 터키항공(TK), 탑 포르투갈(TP) 항공편에만 유효합니다. 일정한 예외가 있습니다. 유효 항공편은
유럽 에어패스 플래너를 통해 확인해보신 후, 상세한 사항은 스타얼라이언스 발권 사무소나 여행사에 문의하십시오.

A. 유럽 에어패스에는 3장 및 10장 사이의 비행쿠폰이 포함됩니다.

A. 여행은, 최초의 에어패스 쿠폰으로 가는 여행 시작부터 마지막 에어패스 쿠폰 여행이 완료할 때까지 최대 3개월 지속될 수 있지만, 국제선/대륙간 티켓이 유효한 시기를 초과할 수는 없습니다.

A. 스타얼라이언스 유럽 에어패스는, 유럽을 도착지/경유지로 하는 여행을 위해 유럽 밖에서 발행되는 스타얼라이언스 대륙간 티켓과 연계하여서만 발매됩니다. 유럽 에어패스 요금제는 유럽에 살고 있지 않은 거주자에게만 적용됩니다. 발권시나 체크인 시에 거주관계를 증명해야 합니다. 개별 구간은 각 방향으로 1회만 방문할 수 있습니다. 환승지에서 항공편을 변경하는 경우에는 각각의 연결 지점에서 쿠폰이 추가적으로 필요합니다.

A. 유럽 에어패스의 최초 비행에 대한 예약은, 발권 시 유럽에서의 최초 구간 및 최후 구간 여행 전에 이루어져야 합니다. 이후의 항공편은 오픈 상태로 둘 수 있으며 출발하기 전이라면 언제든지 예약할 수 있습니다.

A. 이코노미 클래스만 이용할 수 있습니다.

A. 총 요금은 쿠폰 수, 해당 수수료, 세금, 할증료 등에 의해 결정됩니다.

상세한 내용은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소나 귀하의 여행사에 문의하시면 됩니다. 또는 온라인유럽 에어패스 플래너를 이용하여 원하시는 유럽 방면 일정을 짤 수도 있습니다.

A. 어린이(2-11세)에게는 어른 요금에 해당 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액의 75%가 부과됩니다. 나이를 증명해야 합니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 유럽 에어패스는 2회의 중간기착이 필요하며 1개 도시에서 1회로 제한됩니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 유럽 에어패스 요금에 포함되어 있지 않으며 개별 비용으로 부담하셔야 합니다. 여정 중에서 비행하지 않는 시간이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

A. 무료 수하물 허용량은 아프리카 에어패스가 연계되는 국제선 티켓 또는 대륙간 티켓에 적용되는 무료 수하물 허용량과 동일합니다. 두 곳 이상의 항공사로 여행을 하는 경우 가장 제한적인 수하물 정책이 적용됩니다.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램 규칙에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위 포인트도 얻을 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 회원사 예약 센터나 귀하의 여행사에 문의하시면 됩니다. 또는 귀하가 원하는 여행 일정을 만들기 위해
유럽 에어패스 플래너를 이용하실 수 있습니다. 이 계산기를 사용하지 않고 이용가능 여부와 요금을 알고싶으시다면 귀하가 선호하는 스타얼라이언스 항공사에 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 아무 조치도 필요하지 않습니다.

A. 2013년 2월 17일부터 유나이티드 항공에서 제공하는 유나이티드 미크로네시아 에어패스를 예약할 수 있습니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 에어패스 플래너를 찾기 위해서는, 스타얼라이언스 홈페이지로 가셔서 여행객→도구 및 서비스→에어패스 플래너를 선택하시거나 바로북미 에어패스 플래너로 가시면 됩니다.

A. 에어패스 플래너를 통해 단계별로 여행을 계획하고 계획을 짠 비행일정을 저장할 수 있습니다.

A. 이 티켓은 버뮤다, 캐나다, 카리브해 제도, 멕시코, 미국 내에서 유효합니다.

A. 이 에어패스는 미국, 워싱턴 DC, 푸에르토리코, 캐나다, 버뮤다 또는 카리브해 국가 이외의 국가에서 거주하는 사람들이 이용 가능합니다.

A. 이 항공요금제는 미국, 캐나다, 푸에르토리코, 미국 버진아일랜드, 카리브해 제도* 이외의 곳에서 출발 및 종료되는 국제노선과 연계하여 미국 본토, 하와이, 캐나다, 멕시코를 오가는 에어캐나다(AC), 유나이티드항공(UA), 유에스항공(US) 비행에서 유효합니다.

* 안티구아, 네덜란드령 앤틸리스, 아루바, 바하마, 바베이도스, 버뮤다, 도미니카공화국, 그레나다, 과들루프, 아이티, 자메이카, 세인트 크리스토퍼 – 네비스 (리워드 제도), 케이맨 제도, 세인트 루시아, 터크스케이커스 제도, 트리니다드 토바고 포함.

쿠바로의 여행은 허용되지 않습니다.

캐나다, 멕시코, 미국 본토 또는 하와이를 출발지/도착지/경유지로 하는 스타얼라이언스 회원 항공사의 국제노선에 사용되는 티켓 종류에 대해서는 일정한 제한이 적용될 수 있습니다.

일정한 예외가 있을 수 있습니다. 유효한 비행편은북미 에어패스 플래너를통해 확인하신 후, 보다 상세한 사항은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소나 귀하의 여행사에 문의하십시오.

A. 3장 내지 10장 사이의 비행쿠폰 수. 여행의 한 구간에 대해서 한 장의 쿠폰이 필요합니다.

A. 귀하의 여행은 국내여행에서 최초의 에어패스 쿠폰으로 여행을 시작한 때로부터 마지막 에어패스 쿠폰으로 여행을 완료하는 때까지 최대 3개월간 지속될 수 있습니다.

A. 북미 에어패스는 캐나다, 멕시코, 미국 이외의 지역에서 출발 및 종료되며, 스타얼라이언스 회원항공사가 운항하는 국제왕복여행, 스타얼라이언스 세계일주요금제 또는 캐나다, 멕시코, 미국 본토 또는 하와이를 목적지/도착지/경유지로 하는 일주요금제 노선과 연계해서만 구입할 수 있습니다.

A. 북미 에어패스 최초의 국내비행에 대한 예약은 미국 본토 또는 하와이, 캐나다, 또는 멕시코에 도착하기 전에 해야 합니다. 이 에어패스의 최초 노선 이외의 다른 노선에 대한 예약은 각 비행을 출발하기 최소 24시간 전에 이루어져야 합니다.

A. 본 에어패스는 이코노미 클래스에서만 이용가능합니다.

A. 총 요금은 쿠폰 수, 여행 시즌, 티켓 구매 지점, 해당 수수료, 세금, 할증금 등에 의해 결정됩니다. 할증금의 경우 하와이를 도착지 또는 출발지로 하는 여행에 적용됩니다. 쿠폰당 평균요금은 미화 130불 정도로 적을 수도 있습니다.

이 에어패스 쿠폰을 이용하는 여행은 캐나다, 멕시코, 미국 본토 또는 하와이에서 시작되어야 합니다.

미국/캐나다와 하와이 간의 여행은 추가 비용을 지불하면 이용 가능합니다.

상세한 내용은 스타얼라이언스 회원사 발권 사무소 또는 여행사에 문의하시거나 온라인 북미 에어패스 플래너를 이용하여 귀하의 여행을 계획하십시오.

A. 2세가 넘는 어린이에게는 할인이 적용되지 않습니다.

A. 중간기착은 24시간 이상을 체류하는 것을 의미합니다. 북미 에어패스는 최소 2회의 중간기착을 요구하며 1개 도시에서 1회로 제한됩니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 북미 에어패스 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 비용으로 합니다. 여정 중에서 그러한 중단이 24시간을 초과하면 1회의 중간기착으로 간주됩니다. 연결 비행편을 잡기 위해서라면 어떤 목적지라도 여러 차례에 걸쳐서 여행을 할 수 있습니다.

A. 미국 대륙 내 또는 미국과 상대 국가 사이에 국경 횡단 여행인 경우, 스타 얼라이언스 북미 에어패스에는 무료 수하물 허용중량이 없습니다. 23kg 1 피스는 에어 캐나다 (AC) 항공으로 캐나다 내 여행에서만 허용됩니다. 항공사에 따라 무료 수화물 한도가 늘어날 수 있으며, 초과 수화물 수수료가 부과될 수도 있습니다. 더 많은 정보는 운송업체에 문의하십시오.

A. 네. 이 요금제로 가는 모든 비행에는 귀하가 선택하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 따라, 귀하가 지정하는 스타얼라이언스 상용고객 우대프로그램에 마일리지가 발생함은 물론, 회원지위 포인트도 얻을 수 있습니다.

A. 원하는 여행에 대해 유효한 여정을 잡으시기 위해서는, 스타얼라이언스 회원사 예약센터에 직접 연락하시거나 귀하의 현지 여행사에 문의하시고, 또는 온라인
북미 에어패스 플래너를 이용하십시오. 이 도구를 벗어나, 이용가능여부를 확인하고 총요금을 계산하고 예약하기 위해 이 서비스를 제공하는 귀하가 선호하는 스타얼라이언스 항공사에 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.

에어캐나다(AC), 유나이티드 항공(UA), 유에스 항공(US)의 서비스를 통해서만 여정을 변경하거나 재예약할 수 있습니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 2013년 2월 17일부터 남태평양 횡단 여행 상품 관련 문의는 에어 뉴질랜드로 문의 주시기 바랍니다.

A. 스타 얼라이언스는 현재 상품 조정을 실시하고 있음을 참고해 주십시오. 본 요금 상품은 2013년 2월 17일자로 폐지될 예정입니다.

A. 본 요금제로 티켓을 구매하고자 하시는 경우 2013년 2월 13일까지 예약 요청을 해 주셔야 상품 폐지 전에 티켓 발급이 가능합니다.

A. 상기 요금제로 티켓을 이미 구매하신 경우에는 예약 내용에 따라 그대로 여행하실 수 있으며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

A. 2013년 2월 17일부터 타이항공에서 제공하는 디스커버 타일랜드 상품을 예약할 수 있습니다.

A. 다음 브라우저를 이용하실 수 있습니다: 인터넷 익스플로러 6 이상, 파이어폭스 3 이상, 구글 크롬 5 이상, 오페라 5 이상, 사파리 4 이상

A. 홈페이지는 1024 X 768에 최적화되어있습니다.

A. 연락 양식을 이용하여 주시기 바랍니다.

A. 스타얼라이언스 회원사의 연락처 섹션은이곳에서 볼 수 있습니다.

A. 저희 회원사 항공편 스케줄 및 루트를 확인하실 수 있도록 다양한 툴을 제공해드립니다. 항공편 검색 페이지에서 항공편을 검색하여 회원사 홈페이지에서 항공권을 구입할 수 있습니다.
세계일주 항공권도 홈페이지에서 예약 가능합니다.

A. 회원 본인의 정보 확인 등은 해당 상용고객 우대 프로그램 홈페이지에서 확인 가능합니다.

A. SMS는 휴대전화와 정보 제공자간에 텍스트로 의사소통이 가능하게 합니다. SMS는 대개 1회에 160자까지 전송할 수 있습니다.

A. 이 서비스는 SMS를 받을 수 있는 모든 휴대전화, 스마트폰(smart phone), 무선 PDA를 통하여 가능합니다. 귀하의 휴대전화에서 SMS를 사용하는 방법에 대한 사항은 기기 매뉴얼을 참고하시거나 휴대전화 기지국에 문의하여 주십시오.

A. 등록된 휴대전화를 가지고 있으면 누구나 가능합니다.

A. 귀하의 홈 네트워크와 “로밍” 협약이 체결된 해당지역 GSM 네트워크가 있는 모든 국가에서 메시지를 받을 수 있습니다.

A. 네, 그렇습니다.

A. 어떠한 서비스를 선택했는지에 따라 출발 또는 도착 예정 4시간 전에 첫번째 메시지를 보내드립니다.

A. 비행 지연 시간에 따라 다릅니다. 20분씩 지연될 때마다 메시지를 자동으로 발송해 드립니다. 발송되는 메시지 건수에는 제한이 없습니다.

A. 당분간은 무료입니다. 통신사가 수신 SMS에 요금을 청구할 경우에 한하여 비용이 발생합니다.

A. 네. 서비스 등록시 여러 개의 휴대전화번호를 입력하실 수 있습니다. 서비스에 등록하시면 원활한 서비스 제공을 위해 메시지 수신 허락을 요청하는 메시지를 받으시게 됩니다.

A. 네, 귀하는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 자세한 사항은 가입축하 메시지에서 확인하실 수 있습니다.

A. “STOP”을 입력해서 +447797800747로 문자메시지를 보내십시오.

A. 아니오, 통신사가 수신 SMS에 요금을 청구할 경우에 한하여 비용이 발생합니다.

A. 메시지는 출도착 시간에 변경이 발생한 후 20초 내로 전송됩니다.

A. 귀하의 휴대전화 전원이 꺼져 있거나 메시지를 더 받을 공간이 없다면 서비스를 제공받지 못하실 수 있습니다.
휴대전화 선불요금 가입자들은 메시지를 받을 충분한 잔고가 있는지 확인해야 합니다. 회사가 제공한 휴대전화 일부는 프리미엄 SMS를 차단할 수 있으므로 귀하의 회사에 우선 확인하셔야 합니다.
최초의 메시지를 받은 후 출도착 예정시간에 변경이 없다면 메시지를 다시 받지 않으시게 됩니다.

A. 탑승수속은 정상적으로 진행되야 하므로 심각한 출발 지연이 발생하더라도 승객들은 정시 출발인 것처럼 탑승수속을 마치게 됩니다. 단, 항공편이 취소되면 탑승수속을 하지 않습니다.

A. support@oag.com으로 문의주시기 바랍니다.

A. 항공편 정보는 전역 분배시스템(GDS), 각 항공사와 항공교통관제기관 등 다양한 곳에서 받고 있습니다.

A. 현재 유럽의 일자 형식은 "일/월/연"으로 되어 있습니다.

A. 이제 PC에서도 스타얼라이언스 시간표 애플리케이션을 다운로드받을 수 있습니다. 또는 PDF 포맷의 시간표를 다운로드받으면 PDF를 지원하는 모든 기기에서 볼 수 있습니다.

A. 시간표는 월단위로 업데이트됩니다.

A. 아니오. 아닙니다. 생물권 연결은 이미 예전부터 준비 중이었던 사안입니다. 제휴는 2001년에 처음 제의되었지만, 충격적인 9/11 사건으로 지연되었습니다. 생물권 연결프로그램은 또한, 1999년 5월 당시 스타얼라이언스 9개 회원항공사가 합의한 환경선언을 지지하며, 스타얼라이언스에 가입하는 항공사들이 동의하는 일반적 기준의 일부라는 것을 인정합니다. 따라서 생물권 연결프로그램은, 사회적 환경적 책임을 항공업의 모든 측면에 반영하고자 하는 항공사들의 약속입니다.

A. 아닙니다. 생물권 연결프로그램은 환경적 이유뿐 아니라 커뮤니티의 사회환경적 혜택, 특히 자신의 생활을 직접적으로 생물다양성에 의존하고 있는 사람들을 위해 생물다양성 보호를 지지하기 위한 것입니다. 나아가, 스타얼라이언스의 많은 항공사들이 SAS와 같은 탄소 감축 프로그램을 도입하였고 다른 항공사들도 준비중에 있습니다. 다른 항공사들은 자선사업과 NGO를 지지하기 위해 항공 마일리지를 기부하는 프로그램(에어캐나다의 Beyond Miles)을 만들어, 첫 해에 "국경없는 엔지니어회"와 "국경없는 의사회"와 같은 자선파트너들에게 2,900만이 넘는 에어로플랜 마일리지를 기부했습니다. 유사한 프로그램을 루프트한자, 오스트리아항공, 스위스국제항공, 폴란드항공, 크로아티아항공, 아드리아항공(Miles & More), 타이항공(Miles for Merit), 유나이티드항공(Mileage Plus Charity Miles), 유에스항공(Miles of Hope) 등이 운영하고 있습니다. 생물권 연결프로그램은 기존의 모든 프로그램들을 보완할 것이며, 가까이 또는 멀리 있는 커뮤니티가 필요로 하는 것들을 지원할 수 있는 지식과 자원을 공유함으로써 커뮤니티와 의사소통을 하고 연결프로그램을 만들 수 있는 동맹체 전체의 틀을 제공할 것입니다. 생물권 연결프로그램이 향후 어떻게 전개될까요? 우리 파트너들의 의견을 주의 깊게 청취할 것이며, 스타얼라이언스 항공사들과 그 고객들이 책임 있는 시민적 역할을 할 수 있도록 하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다.

A. 생물권 연결프로그램은 생물권 보호구역 및 습지의 현장직원과 매니저들이 교육훈련 과정과 워크숍에 참석하고, 자신의 지역에서 생물다양성을 보존할 수 있는 능력과 기술을 키우고, 정부와 기업, 시민사회, 언론매체 등에게 자신의 업무의 중요성에 대한 인식을 높이는 것을 지원합니다.
또한, 모든 이해관계자들을 연결하고 의사소통을 할 수 있는 스타얼라이언스 네트워크의 좋은 강점도 한몫을 하고 있습니다. 기내에서 사진을 볼 수 있게 할 것이며, 웹사이트와 기내 잡지를 통해 정보를 전할 것입니다 - 우리의 파트너 단체들은 지구의 자연자원을 보호하는 자신의 중요한 역할을 더 홍보할 수 있는 기회를 소중하게 생각합니다.

A. 많은 프로젝트가 현물 자원, 티켓, 의사소통 지원 등으로 추진되기 때문에 스폰서십의 현금가치를 밝히지는 않습니다. 그럼에도 불구하고, 스타얼라이언스 네트워크는 동맹체의 모든 항공사들이 공유하는 제휴에 많은 참여를 하고 있습니다. 제휴의 첫 기간은 3년이며, 모든 파트너들이 검토와 평가를 한 후 그보다 많은 해를 연장하고자 할 것입니다.

A. 지속적인 발전, 특히 생물다양성 보존은 스타얼라이언스 항공사들이 비행하는 162개국에서 특히 중요한 글로벌 목표이므로 스타얼라이언스 네트워크는 이들 조직의 장기적 목표를 함께 합니다. 우리의 지원을 통해 이들 조직들, 특히 생물권 보호구역, 습지, 국립공원, 세계적 유적지를 보존하고 관리하는 현장의 과학자들이 자신의 업무를 할 수 있도록 하는 것이 우리의 목표입니다. 마찬가지로 이들 조직들이 스타얼라이언스 항공사들이 커뮤니티에서 환경적 성과를 향상시키고 지속가능한 사회적 경제적 발전에 더욱 헌신할 수 있도록 지원을 해줄 수 있습니다.

A. 스타얼라이언스 네트워크는 유엔기관의 지위를 가지고 있는 유네스코 등과의 제휴를 위해 경험 많고, 신뢰할 수 있으며, 국제적으로 인정받는 환경보존 단체들을 구했습니다. 아래의 세 개 조직 모두 스타얼라이언스 네트워크를 보완하는 광범위한 국제 네트워크와 지속가능한 발전을 할 수 있는 명성을 가지고 있습니다. 인간과 생물권 계획(Man & Biosphere Programme) – 파리에 본부 위치. • 세계자연보존연맹(World Conservation Union, IUCN) – 스위스 글랑에 본부를 둠. • 람사르 습지 조약 - 이란 람사르에서 조인된 정부간 협약 – 스위스 글랑에 본부를 둠.

A. 우리가 현금 기부를 요청하는 것은 아닙니다. 승객들과 스탭진은 생물권 보호구역, 세계적 유적지, 람사르 습지협약에 대해 좀 더 알 필요가 있고, 업무 목적이든 레저 목적이든 여행을 할 때 환경에 미치는 자신의 영향에 대해 고려를 할 필요가 있습니다. 우리는 우리의 탄소 흔적을 줄이면서 어디에서든지 배출가스 감소를 통해 현재의 방출량을 상쇄할 수 있는 개선된 구조를 설계하고자 합니다. 우리의 전문가와 파트너는 미래를 위해 다양한 선택을 찾고 있습니다.

A. 전세계 모든 국가의 여행객들은 누구나 스타얼라이언스 세계일주 요금제 및 태평양 일주 요금제를 이용할 수 있습니다.

A.

이 요금은 모든 스타얼라이언스 회원항공사의 비행에서 유효합니다.

회원항공사의 편명(flight number)을 사용하지만 다른 항공사가 운영하여 마케팅되고 있는 비행인 경우에는 이 상품이 적용되지 않습니다.

A. 이 요금제는 남서태평양, 아프리카, 중동, 아시아, 유럽, 북미, 남아메리카, 중앙아메리카에 있는 국가를 도착지/출발지로 하여 스타얼라이언스 회원항공사가 운항하는 세계일주여행에서 유효합니다.

A. 스타얼라이언스 회원항공사가 참여하여 취항하고 있는 남서태평양, 아프리카/중동, 아시아, 유럽, 북미, 남미, 중미에서 여행을 출발하고 종료하실 수 있습니다. 여정은 동일한 국가에서 시작하여 동일한 국가에서 끝나야 합니다.

귀하의 여정은 세계일주보다 큰 여행을 반영할 수 있지만, 원래의 지점을 경유하지 않고 원래의 국가에서 종료되어야 합니다.

귀하의 여정은 단 하나의 대서양 횡단과 단 하나의 태평양 횡단을 포함해야 합니다. 그러한 횡단은 비운송구간이 될 수 있으나, 단 여정 중에서 최초 지역에서의 횡단은 허용되지 않습니다. 전체의 여행 중에서 하나를 초과하는 횡단은 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 사이에서는 허용되지 않습니다.

괌/사이판을 도착지, 출발지, 경유지로 하는 여행은 미국 항공사를 통해서 해야 합니다.

법적인 제한 때문에, 예약 및 비행 도구로 판매되는 세계일주 여행은 리비아에서 시작할 수 없습니다.

A. 세계일주 요금제는 퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 이코노미 클래스에서 이용가능합니다.

선택한 객실 등급을 이용할 수 없는 비행기의 경우, 낮은 등급의 객실이 제공됩니다. 그러한 경우라 하더라도 여전히 선택한 객실 클래스의 전액 가격이 적용됩니다.

A. 중간기착은 24시간 이상 체류하는 것을 의미합니다. 세계일주 요금제는 일반적으로 최소 3회의 중간기착을 요구하고, 최대 15회의 중간기착을 허용합니다. 세계일주 특별 이코노미 요금은 최소 3회의 중간기착을 요구하고, 최대 5회의 중간기착을 허용합니다.

미국이나 캐나다에서 출발하지 않는 여행에 대해 5회의 중간기착이 허용되는 미국 인접지를 제외하고, 전세계 어느 국가에서든 3회를 초과하는 중간기착은 허용되지 않습니다.

세계일주 요금제는 한 도시당 한번만의 중간기착을 허용합니다. 그러한 지역 내에서 최대 중간기착 수는 제한될 수 있습니다.

세계일주 약관에 기재되어 있는 추가적 예외사항이 적용될 수 있습니다.

A. 환승은 두 개의 비행 사이에서 24시간 미만으로 기착하는 것을 의미합니다.

환승은 어느 한 도시에서 인정되지만, 어느 한 도시에서 3회를 초과할 수 없습니다. 여행의 출발지국에서는 2회 이하의 국내 환승 및 2회 이하의 국제 환승이 허용됩니다. 다른 지점에서의 무료 환승은 무제한으로 허용됩니다.

예외 :
여행이 미국/캐나다/태국/노르웨이에서 시작되는 경우, 원래의 국가에서 4회 이하의 국내환승과 4회 이하의 국제환승이 허용됩니다.
다른 지점에서의 무료 환승은 무제한으로 허용됩니다.

세계일주 약관에 기재되어 있는 추가적 예외사항이 적용될 수 있습니다.

A. 네, 비항공 운송구간(surface sector)는 허용됩니다. 비항공 운송구간은 산정한 세계일주 요금에 포함되어 있지 않으므로, 승객의 비용으로 합니다. 비운송구간에서 비행기에서 내린 시점과 탄 시점까지의 시간이 24시간 이상인 경우, 1회의 중간기착으로 간주됩니다.

비항공 운송구간에 대한 마일리지는 허용되는 최대 마일리지 계산에 포함되어야 합니다. 5개를 초과하는 비항공 운송구간은 허용되지 않습니다. 복수의 공항도시에서 도시 간의 비항공운송구간 및 공항 간의 비항공운송구간에는 별도의 쿠폰이 필요합니다.

A.

세계일주 요금제에 대해서는 여행 전체에 대해서 개수제가 적용됩니다. 이코노미 클래스의 무료수하물 허용량은 1인당 20kg의 무게로 1개, 비즈니스 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 30kg, 퍼스트 클래스의 경우 1인당 2개 합쳐서 40kg입니다. 여정이 북미 내에서만 이루어지는 경우 첫 위탁수하물에 과금이 될 수 있습니다. 수화물 수수료 정보 및 수화물 한도 추가를 원할 경우 자세한 정보는 www.staralliance.com에 설정된 각 항공사 링크 페이지를 참조하십시오.

http://www.staralliance.com/en/booking/member-airline-baggage-allowance-information/

A. &lsquo 클릭;저장’. 귀하가 저장한 여정을 나중에 열어볼 수 있는 코드가 주어집니다.

A. 나중에 여행계획과 예약을 마칠 수 있도록 여정을 짜고 저장을 할 수 있습니다. 이전에 저장한 시간표를 완료하기 위해서는 &ldquo를 선택하여 시간표를 꺼내고, 저장된 시간표&rdquo를 도구의 최초 화면에서 여십시오.

A. 예약사항에 대한 변경을 위해서는 다음과 같은 저희 서비스 센터에 연락하십시오 -

오스트레일리아: +61 292 535 888 (국내 전화)
독일 : +49 69 2999 3222 (국내 전화)
일본 : +81 344 551 280 (국내 전화)
미국 : +1 866-900-5018 (미국 국내 무료전화)

또는 이메일: staralliance.bookandfly@dlh.de

A. 네, 기술적 문제 때문에 출발시로부터 최소한 72시간 전에 귀하의 여정에 대한 모든 비행편을 예약할 필요가 있습니다.

A. 세계일주 요금제에는 추후의 노선변경을 포함하여 전체 여행에서 최대 16장의 비행쿠폰이 허용됩니다.

한 장의 쿠폰은 여정의 한 구간(segment)에 해당합니다. 구간(segment)은 직항을 나타내는 단일 편명 구간 또는 비항공운송구간으로 정의됩니다.

A. 여행이 호주나 뉴질랜드에서 시작되는 경우:

여정의 최종 국제선은 만일 구매한 객실 클래스가 이코노미일 경우 첫 번째 국제선 출발 후 7일 이후에 출발해야 합니다. 구매한 객실 클래스가 퍼스트 또는 비즈니스일 경우 최소 체류 기간은 필요하지 않습니다.

유럽에서 여정을 시작하는 경우:

여정의 마지막 국제선 비행은 최초 국제선 비행이 출발한 때로부터 7 이상이 경과되었어야 출발할 수 있습니다.

원래의 출발지가 유럽, 오스트레일리아, 뉴질랜드가 아닌 경우 :

여정의 마지막 국제선 비행은 최초 국제선 비행이 출발한 때로부터 10일 이상이 경과되었어야 출발할 수 있습니다.

모든 여행 출발지에 해당 :

마지막 국제선 중간기착으로부터의 여행은 최초 여행 출발지에서 출발한 때로부터 12개월이 넘기 전에 개시되어야 합니다.

항공사에 따라서는 예약일로부터 330일 동안만 유효하다는 점에 유의하십시오.

A. 네. 귀하의 여정을 짜고 항공편을 선택한 후 온라인으로 예약을 하고 티켓을 즉시 구매할 수 있습니다.

A.

예약 및 비행은 현재 영어, 일본어, 독일어로 사용 가능합니다. 곧 더 많은 언어로 작성되도록 할 계획입니다. 원하는 언어를 설정하면 해당 언어로 도구를 사용할 수 있습니다. www.staralliance.com.

일본어 : http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

독일어 :, http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

영어 : http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/ (또는 일본어나 독일어 외의 다른 언어로 웹사이트 설정)

고객 전화 서비스는 하루 24시간 네 개의 모든 핫라인에서 영어로 이용하실 수 있습니다.

오스트레일리아: +61 292 535 888 (국내 전화)
독일 : +49 69 2999 3222 (국내 전화)
일본 : +81 344 551 280 (국내 전화)
미국 : +1 866-900-5018(미국 국내 무료 통화)

고객 전화 서비스는 로컬 서비스 시간에 따라 제한된 업무시간으로 일본어와 독일어로도 이용하실 수 있습니다.

A. 아쉽게도 아직 가능하지 않습니다. 저희 서비스 센터에 연락하여 항공편을 재예약하실 수 있습니다.

오스트레일리아: +61 292 535 888 (국내 전화)
독일 : +49 69 2999 3222 (국내 전화)
일본 : +81 344 551 280 (국내 전화)
미국 : +1 866-900-5018 (미국 국내 무료전화)

또는 이메일: staralliance.bookandfly@dlh.de

A. 예약 및 비행 도구로써 횟수에 관계 없이 스스로 비행편을 계획하고 선택하실 수 있습니다. 노선 번호를 시험해 보고 여러 가지 선택사항을 평가해 볼 수 있습니다. 여정 계획을 세우고, 저장하며 원할 때 꺼내 볼 수 있으며, 여러 세션에서 여행을 구성할 수 있습니다.

예약 및 비행 도구는 예약 프로세스의 핵심입니다. 이를 통해 여행 계획을 완벽하게 관리할 수 있습니다.

예약 및 비행 도구 서비스 센터의 지원은 연중 무휴로 24시간 운영되며 모든 기술적 질문이나 상품 관련 질문, 재예약, 기타 서비스 요청을 하실 수 있습니다.

A. 세계일주 요금제 여행의 전체 비용은 해당 여정의 마일리지, 여행 출발국, 서비스 등급(클래스), 해당 수수료, 세금, 할증료 등에 따라 결정됩니다. 다음과 같이 최대한도로 허용되는 네 가지 마일리지가 있습니다. 26,000 마일 (스페셜 이코노미만 해당), 29,000 마일, 34,000 마일, 또는 39,000 마일. 일본에서 출발하는 여행에는 스페셜 이코노미 세계일주 요금제가 적용되지 않습니다.

요금제는 출발하기 전에 세계일주 티켓을 구매한 경우에만 적용됩니다. 요금, 세금, 수수료는 티켓을 구매한 날에만 유효한 것으로서, 여행을 시작하기 전에 여정을 자발적으로 변경한 경우에는 계산을 다시 해야 합니다.

일정한 예외가 있을 수 있습니다.

A. 이코노미 클래스 요금에 적용 :

어린이(2-11세)에게는 어른 요금의 75%에 해당 수수료, 세금, 할증금을 더한 금액이 부과됩니다. 나이를 증명해야 합니다.

좌석을 차지하지 않는 2세 미만의 첫 유아는 어른 요금의 10%에 각 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액을 지불하면 됩니다. 좌석을 차지하지 않는 유아는 성인 승객 1명 당 하나만 허용됩니다. 좌석을 차지하는 유아에게는 어른 요금과 수수료, 세금, 할증금의 75%가 부과됩니다. 발권시와 체크인을 할 때 나이를 증명해야 합니다. 여행 도중에 유아가 2세가 되면, 더 이상 유아로서 여행할 수 없으며 전 여행 동안 어린이 요금이 부과되는 좌석을 차지해야 합니다.

어린이와 유아는, 세계일주 요금 전액을 지급하는 스타얼라이언스 세계일주 요금제 성인 승객이 동일한 객실에서 전 구간동안 동반해야 합니다.

퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 이코노미 클래스로 여행하시는 경우, 좌석을 차지하지 않는 2세 미만의 첫 유아는 성인 요금 10%에 수수료, 세금, 할증금을 더한 금액을 지불합니다.

이코노미 클래스로 여행하시는 경우, 어린이(2-11세)에게는 어른 요금의 75%, 해당 수수료, 세금, 할증료를 더한 금액이 부과됩니다. 나이를 증명해야 합니다.

유아 할인은 되지만, 온라인으로 유아를 예약하는 것은 지원되지 않습니다.

저희 콜 센터에서 유아를 위한 예약을 하시면 됩니다.

A. 온라인으로 입력하는 지급에 관한 내용은 발권시에 결제를 진행하는 데 사용됩니다. 예약시의 총비용을 차변에 기입하게 되는 거래의 승인은 귀하가 결제의 상세내용을 입력한 직후 신용카드 발행회사가 요청을 하게 됩니다. 이 거래의 승인이 예약 및 비행 도구로 전송되면 예약절차가 속개되어 예약이 확정됩니다. 신용카드 입력으로 에러 메시지가 나타나면, 신용카드 발행자와 저희 콜센터로 연락하십시오.

A. 결제는 아래의 신용카드로 가능합니다 - Master Card, Visa, American Express, Diners, JCB, UATP/Airplus. 예약 및 비행 도구 시작절차에서 거주국가를 독일, 일본, 한국, 또는 영국으로 선택하시는 경우 현재는 JCB 카드만 접수가 가능합니다.

A. 네, 그 가격은 최종적인 것이며 모든 세금, 할증금이 포함된 것입니다.

A. 예약절차 마지막 단계에 표시되는 확인 페이지와 함께, 모든 예약사항을 담고 있는 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

A. e-티켓팅을 확인하는 데 사용할, 예약절차에서 기재한 문서를 가져오십시오. 신용카드나 상용고객 카드가 필요할 수 있습니다. 그 외에, 비자와 같이 여행에 필요한 서류를 가져오십시오.

A. 아니오. 회원일 필요는 없습니다.

A. 네. 예약절차 동안 해당하는 상용고객 우대프로그램을 입력하신 경우 스타얼라이언스가 운항하는 모든 비행에는 비행이 종료된 후 마일리지가 발생합니다. 마일리지의 발생은 귀하가 회원으로 있는 해당 상용고객 우대프로그램의 약관에 따라 처리됩니다.